| INFORMAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS RELATIVA A CLIENTES REGISTADOS | |
| Responsável | Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? GRUPO OSBORNE S.A.U C.I.F.: A11535564 Morada: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-mail para tratamento de pedidos em matéria de dados pessoais: rgpd@osborne.es |
| Finalidade | Para que finalidades tratamos os seus dados? — Gestão do processo de aquisição, entrega, reclamação e assistência pós-venda a pessoas adquirentes de produtos Osborne previamente registadas no website. — Encaminhamento das questões para as áreas das empresas do Grupo Osborne relacionadas com o pedido, questão e/ou reclamação — Fidelização de clientes: tratamento da informação pessoal relativa à gestão e atendimento a clientes para oferecer benefícios em resultado da sua fidelidade à marca, manifestada na compra habitual ou periódica de produtos Osborne, o que pode dar origem a campanhas para promover a fidelização de clientes ou para aproximar potenciais clientes para estabelecerem uma relação próxima e duradoura com a marca. — Envio de boletim informativo e informação comercial por meios físicos e/ou eletrónicos — Realização de inquéritos de qualidade |
| Fundamento legítimo | Qual é o fundamento legítimo para o tratamento dos seus dados? — Relação jurídica para a gestão do processo de compra e venda de produtos e questões relacionadas com a compra de produtos em aplicação do artigo 6.1.º b) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados — Consentimento para a fidelização e determinação de preferências ou perfis em aplicação do artigo 6.1.º a) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados — Interesse legítimo para o envio de informação comercial e realização de inquéritos de qualidade em aplicação do artigo 6.1.º f) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados |
| Destinatários | A quem comunicamos os seus dados? Os dados pessoais só serão comunicados caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legalmente estabelecidas. |
| Transferências internacionais | Em que casos se realizam? No caso de a prestação de serviços exigir a partilha de dados com prestadores de serviços dentro e fora da União Europeia que apoiem a gestão deste tratamento, é garantido o cumprimento das garantias adequadas de confidencialidade e segurança no tratamento dos dados. |
| Conservação | Durante quanto tempo guardamos os seus dados? Os dados pessoais relativos ao processo de compra (aquisição, compra, entrega, reclamação) serão conservados durante o processo de compra e respetivo período de reclamação e serão bloqueados durante os prazos de prescrição exigidos pela regulamentação específica aplicável, assim como durante os prazos de prescrição relativos à exigência de responsabilidade decorrente da gestão em geral e da relativa aos dados pessoais em particular. Os dados pessoais relativos ao envio de informação comercial, à fidelização e à determinação de preferências ou perfis são guardados até a pessoa indicar a oposição ao tratamento ou, se for caso disso, retirar o seu consentimento. |
| Direitos | Quais são os seus direitos quando fornece os seus dados? As partes interessadas têm o direito de obter confirmação sobre se a organização trata dados pessoais que lhes digam respeito, de aceder a esses dados, de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, de se opor a esse tratamento e de solicitar a revogação do consentimento. A parte interessada pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para o endereço rgpd@osborne.es Pode apresentar uma reclamação à Agência de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver ficado satisfeito com o exercício dos seus direitos, para o endereço postal e/ou eletrónico indicada na página www.aepd.es. |
| Segurança
| Os dados serão tratados confidencialmente e sujeitos a medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para evitar a respetiva alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. |
| INFORMAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS RELATIVA A CLIENTES NÃO REGISTADOS | |
| Responsável | Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? GRUPO OSBORNE S.A.U C.I.F.: A11535564 Morada: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-mail para tratamento de pedidos em matéria de dados pessoais: rgpd@osborne.es |
| Finalidade | Para que finalidades tratamos os seus dados? Gestão do processo de aquisição, entrega, reclamação e assistência pós-venda a pessoas adquirentes de produtos Osborne não registadas no website. Envio de informação comercial. Realização de inquéritos de qualidade. |
| Fundamento legítimo | Qual é o fundamento legítimo para o tratamento dos seus dados? — Relação jurídica para a gestão do processo de compra e venda de produtos e questões relacionadas com a compra de produtos em aplicação do artigo 6.1.º b) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados — Consentimento para a fidelização e determinação de preferências ou perfis em aplicação do artigo 6.1.º a) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados — Interesse legítimo para o envio de informação comercial e realização de inquéritos de qualidade em aplicação do artigo 6.1.º f) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados |
| Destinatários | A quem comunicamos os seus dados? Os dados pessoais só serão comunicados caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legalmente estabelecidas. |
| Transferências internacionais | Em que casos se realizam? No caso de a prestação de serviços exigir a partilha de dados com prestadores de serviços dentro e fora da União Europeia que apoiem a gestão deste tratamento, é garantido o cumprimento das garantias adequadas de confidencialidade e segurança no tratamento dos dados. |
| Conservação | Durante quanto tempo guardamos os seus dados? Os dados pessoais relativos ao processo de compra (aquisição, compra, entrega, reclamação) serão conservados durante o processo de compra e respetivo período de reclamação e serão bloqueados durante os prazos de prescrição exigidos pela regulamentação específica aplicável, assim como durante os prazos de prescrição relativos à exigência de responsabilidade decorrente da gestão em geral e da relativa aos dados pessoais em particular. Os dados pessoais relativos ao envio de informação comercial, à fidelização e à determinação de preferências ou perfis são guardados até a pessoa indicar a oposição ao tratamento ou, se for caso disso, retirar o seu consentimento. |
| Direitos | Quais são os seus direitos quando fornece os seus dados? As partes interessadas têm o direito de obter confirmação sobre se a organização trata dados pessoais que lhes digam respeito, de aceder a esses dados, de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e de se opor a esse tratamento. A parte interessada pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para o endereço rgpd@osborne.es Pode apresentar uma reclamação à Agência de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver ficado satisfeito com o exercício dos seus direitos, para o endereço postal e/ou eletrónico indicada na página www.aepd.es. |
| Segurança
| Os dados serão tratados confidencialmente e sujeitos a medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para evitar a respetiva alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. |
| INFORMAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS RELATIVA À DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS | |
| Responsável | Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? GRUPO OSBORNE S.A.U C.I.F.: A11535564 Morada: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-mail para tratamento de pedidos em matéria de dados pessoais: rgpd@osborne.es |
| Finalidade | Para que finalidades tratamos os seus dados? — Alertas relativos à disponibilidade de produtos à venda no website sobre os quais a pessoa manifestou interesse e sobre cuja disponibilidade solicitou ser informada. — Envio de boletim informativo e informação comercial por meios físicos e/ou eletrónicos — Realização de inquéritos de qualidade. |
| Fundamento legítimo | Qual é o fundamento legítimo para o tratamento dos seus dados? — Consentimento para a comunicação do stock do produto: artigo 6.1.º a) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. — Interesse legítimo para o envio de informação comercial e realização de inquéritos de qualidade em aplicação do artigo 6.1.º f) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados |
| Destinatários | A quem comunicamos os seus dados? Os dados pessoais só serão comunicados caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legalmente estabelecidas. |
| Transferências internacionais | Em que casos se realizam? No caso de a prestação de serviços exigir a partilha de dados com prestadores de serviços dentro e fora da União Europeia que apoiem a gestão deste tratamento, é garantido o cumprimento das garantias adequadas de confidencialidade e segurança no tratamento dos dados. |
| Conservação | Durante quanto tempo guardamos os seus dados? Os dados pessoais relativos ao pedido de alerta de stock são guardados até ao momento da notificação da reposição do stock do produto. Os dados pessoais relativos ao envio de informação comercial, à fidelização e à determinação de preferências ou perfis são guardados até a pessoa indicar a oposição ao tratamento ou, se for caso disso, retirar o seu consentimento. |
| Direitos | Quais são os seus direitos quando fornece os seus dados? As partes interessadas têm o direito de obter confirmação sobre se a organização trata dados pessoais que lhes digam respeito, de aceder a esses dados, de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, de se opor a esse tratamento e de solicitar a revogação do consentimento. A parte interessada pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para o endereço rgpd@osborne.es Pode apresentar uma reclamação à Agência de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver ficado satisfeito com o exercício dos seus direitos, para o endereço postal e/ou eletrónico indicada na página www.aepd.es. |
| Segurança
| Os dados serão tratados confidencialmente e sujeitos a medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para evitar a respetiva alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. |
| INFORMAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS RELATIVA A CONTACTO | |
| Responsável | Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? GRUPO OSBORNE S.A.U C.I.F.: A11535564 Morada: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-mail para tratamento de pedidos em matéria de dados pessoais: rgpd@osborne.es |
| Finalidade | Para que finalidades tratamos os seus dados? — Gerir a relação com o cliente interessado na marca, produtos e serviços Osborne para a informação sobre encomendas, incidentes de transporte, pedidos de fatura, falta de stock de produtos, ajuda com encomendas, devolução de encomendas, informação sobre visitas a bodegas, restaurantes e outras experiências, contacto comercial ou distribuição e contacto de imprensa. — Encaminhamento das questões para as áreas das empresas do Grupo Osborne relacionadas com o pedido, questão e/ou reclamação — Envio de boletim informativo e informação comercial por meios físicos e/ou eletrónicos — Realização de inquéritos de qualidade.
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| Fundamento legítimo | Qual é o fundamento legítimo para o tratamento dos seus dados? — Consentimento para a gestão da questão: artigo 6.1.º a) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. — Interesse legítimo para o envio de informação comercial e realização de inquéritos de qualidade em aplicação do artigo 6.1.º f) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados |
| Destinatários | A quem comunicamos os seus dados? Os dados pessoais só serão comunicados caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legalmente estabelecidas. |
| Transferências internacionais | Em que casos se realizam? No caso de a prestação de serviços exigir a partilha de dados com prestadores de serviços dentro e fora da União Europeia que apoiem a gestão deste tratamento, é garantido o cumprimento das garantias adequadas de confidencialidade e segurança no tratamento dos dados. |
| Conservação | Durante quanto tempo guardamos os seus dados? Os dados pessoais relativos à gestão de questões e de contacto são guardados durante um período de um ano desde a resposta por parte da Osborne. A informação relativa a reclamações é guardada até à finalização definitiva do processo de reclamação. Os dados pessoais relativos ao envio de informação comercial, à fidelização e à determinação de preferências ou perfis são guardados até a pessoa indicar a oposição ao tratamento ou, se for caso disso, retirar o seu consentimento. |
| Direitos | Quais são os seus direitos quando fornece os seus dados? As partes interessadas têm o direito de obter confirmação sobre se a organização trata dados pessoais que lhes digam respeito, de aceder a esses dados, de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e de se opor a esse tratamento. A parte interessada pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para o endereço rgpd@osborne.es Pode apresentar uma reclamação à Agência de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver ficado satisfeito com o exercício dos seus direitos, para o endereço postal e/ou eletrónico indicada na página www.aepd.es. |
| Segurança
| Os dados serão tratados confidencialmente e sujeitos a medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para evitar a respetiva alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. |
| INFORMAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS RELATIVA A RESERVAS EM RESTAURANTES | |
| Responsável | Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? GRUPO OSBORNE S.A.U C.I.F.: A11535564 Morada: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-mail para tratamento de pedidos em matéria de dados pessoais: rgpd@osborne.es |
| Finalidade | Para que finalidades tratamos os seus dados? — Assistência às pessoas que solicitam reservas nos restaurantes Osborne pela Internet ou telefone. — Gestão dos processos de pagamento e de reclamações. — Fidelização de clientes de restaurantes mediante registo numa página específica dirigida ao acesso a descontos nas visitas sucessivas aos restaurantes Cinco Jotas, apresentação de produtos e serviços, participação de clientes em iniciativas e eventos da marca e informação comercial através de meios eletrónicos e físicos, para promover uma relação próxima e duradoura com a marca Osborne. — Envio de boletim informativo e informação comercial por meios físicos e/ou eletrónicos — Realização de inquéritos de qualidade.
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| Fundamento legítimo | Qual é o fundamento legítimo para o tratamento dos seus dados? — Relação jurídica duradoura na prestação de serviços de restauração e de assistência a clientes: artigo 6.1.º b) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. — Consentimento para a determinação de preferências ou perfis: artigo 6.1.º a) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. — Interesse legítimo para o envio de informação comercial e realização de inquéritos de qualidade: artigo 6.1.º f) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. |
| Destinatários | A quem comunicamos os seus dados? Os dados pessoais só serão comunicados caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legalmente estabelecidas. |
| Transferências internacionais | Em que casos se realizam? No caso de a prestação de serviços exigir a partilha de dados com prestadores de serviços dentro e fora da União Europeia que apoiem a gestão deste tratamento, é garantido o cumprimento das garantias adequadas de confidencialidade e segurança no tratamento dos dados. |
| Conservação | Durante quanto tempo guardamos os seus dados? Os dados pessoais referentes à reserva serão guardados até à finalização do serviço de restauração e serão bloqueados com acesso restrito durante os prazos de prescrição exigidos pela regulamentação específica aplicável, assim como durante os relativos à exigência de responsabilidades decorrentes da gestão e do tratamento de dados pessoais. Os dados pessoais relativos ao envio de informação comercial, à fidelização e à determinação de preferências ou perfis são guardados até a pessoa indicar a oposição ao tratamento ou, se for caso disso, retirar o seu consentimento. |
| Direitos | Quais são os seus direitos quando fornece os seus dados? As partes interessadas têm o direito de obter confirmação sobre se a organização trata dados pessoais que lhes digam respeito, de aceder a esses dados, de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, de se opor a esse tratamento e de solicitar a revogação do consentimento. A parte interessada pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para o endereço rgpd@osborne.es Pode apresentar uma reclamação à Agência de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver ficado satisfeito com o exercício dos seus direitos, para o endereço postal e/ou eletrónico indicada na página www.aepd.es. |
| Segurança
| Os dados serão tratados confidencialmente e sujeitos a medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para evitar a respetiva alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. |
| INFORMAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS RELATIVA A VISITAS A BODEGAS | |
| Responsável | Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? GRUPO OSBORNE S.A.U C.I.F.: A11535564 Morada: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-mail para tratamento de pedidos em matéria de dados pessoais: rgpd@osborne.es |
| Finalidade | Para que finalidades tratamos os seus dados? — Assistência a pessoas candidatas a visitas às bodegas — Envio de boletim informativo e informação comercial por meios físicos e/ou eletrónicos — Realização de inquéritos de qualidade. |
| Fundamento legítimo | Qual é o fundamento legítimo para o tratamento dos seus dados? As bases legais para o tratamento dos dados são os seguintes: — Relação jurídica gerada com a compra do bilhete: artigo 6.1.º b) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. — Consentimento para a determinação de preferências ou perfis: artigo 6.1.º a) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. — Interesse legítimo para o envio do boletim informativo e informação comercial e realização de inquéritos de qualidade: artigo 6.1.º f) do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. |
| Destinatários | A quem comunicamos os seus dados? Os dados pessoais só serão comunicados caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legalmente estabelecidas. |
| Transferências internacionais | Em que casos se realizam? No caso de a prestação de serviços exigir a partilha de dados com prestadores de serviços dentro e fora da União Europeia que apoiem a gestão deste tratamento, é garantido o cumprimento das garantias adequadas de confidencialidade e segurança no tratamento dos dados. |
| Conservação | Durante quanto tempo guardamos os seus dados? Os dados pessoais são guardados até ao final da visita à bodega. Os dados pessoais relativos ao envio de informação comercial, à fidelização e à determinação de preferências ou perfis são guardados até a pessoa indicar a oposição ao tratamento ou, se for caso disso, retirar o seu consentimento. |
| Direitos | Quais são os seus direitos quando fornece os seus dados? As partes interessadas têm o direito de obter confirmação sobre se a organização trata dados pessoais que lhes digam respeito, de aceder a esses dados, de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e de se opor a esse tratamento. A parte interessada pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para o endereço rgpd@osborne.es Pode apresentar uma reclamação à Agência de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver ficado satisfeito com o exercício dos seus direitos, para o endereço postal e/ou eletrónico indicada na página www.aepd.es. |