| INFORMACIJE O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA ZA REGISTRIRANE KLIJENTE | |
| Odgovorni | Tko je odgovoran za obradu vaših podataka? GRUPO OSBORNE S.A.U Porezni identifikacijski broj (CIF): A11535564 Adresa: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-adresa za podršku u vezi s pitanjima o osobnim podacima: rgpd@osborne.es |
| Svrha | U koje svrhe obrađujemo vaše podatke? – Za upravljanje nabavom, isporukom, reklamacijama i postprodajnom podrškom kupcima proizvoda tvrtke Osborne koji su se prethodno registrirali na mrežnom mjestu. – Za prosljeđivanje upita područnim tvrtkama društva Grupo Osborne koja, gdje je primjenjivo, utječu na zahtjev, upit i/ili reklamaciju. – Za održavanje vjernosti klijenata: obrada osobnih podataka povezana s upravljanjem i podrškom klijentima radi pružanja pogodnosti koje proizlaze iz vjernosti brendu iskazane redovitom ili periodičnom kupnjom proizvoda tvrtke Osborne, a koje mogu dovesti do kampanja za promicanje vjernosti klijenata ili privlačenje potencijalnih klijenata za uspostavljanje bliskog i trajnog odnosa s brendom. – Za slanje e-letka i komercijalnih informacija fizičkim i/ili elektroničkim putem. – Za provođenje istraživanja o kvaliteti. |
| Legitimitet | Koja je osnova za legitimitet obrade vaših podataka? – Pravni odnos za upravljanje kupoprodajnim procesom za proizvode i upite u vezi s nabavom proizvoda u primjeni članka 6.1. b) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Suglasnost za program vjernosti i određivanje preferencija ili profila u primjeni članka 6.1. a) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Legitimni interes za slanje komercijalnih informacija i provođenje istraživanja o kvaliteti u primjeni članka 6.1. f) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). |
| Primatelji | S kim dijelimo vaše podatke? Osobni podaci dijele se samo ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza. |
| Međunarodni prijenosi | Pod kojim se uvjetima ostvaruju? U slučaju da pružanje usluga zahtijeva dijeljenje podataka s pružateljima usluga unutar i izvan Europske unije koji nam podržavaju podršku u upravljanju obradom, zajamčena je usklađenost s odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti u obradi podataka. |
| Čuvanje | Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Osobni podaci koji se odnose na proces kupnje (nabava, kupnja, dostava, reklamacije) bit će zadržani tijekom procesa kupnje i njezinog roka za reklamaciju, nakon čega će biti blokirani tijekom rokova zastare koje zahtijevaju posebni propisi koji se primjenjuju, kao i tijekom rokova zastare koji se odnose na izvršenje obveza koje proizlaze iz upravljanja općenito, a posebno onih koje se odnose na osobne podatke. Osobni podaci povezani sa slanjem komercijalnih informacija, programom vjernosti i određivanjem preferencija ili profila zadržavaju se sve dok pojedinac ne dostavi prigovor na obradu ili, prema potrebi, ne povuče svoj pristanak. |
| Prava | Koja su vaša prava nakon pružanja podataka? Zainteresirane strane imaju pravo dobiti potvrdu obrađuje li organizacija osobne podatke koji se na njih odnose, pristupiti tim podacima, kao i zatražiti ispravak netočnih podataka ili, gdje je primjenjivo, zatražiti njihovo brisanje kada, među ostalim, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni, zatražiti ograničenje obrade svojih podataka, protiviti se obradi i povući pristanak. Zainteresirana strana može ostvariti svoja prava slanjem e-poruke na rgpd@osborne.es Isto tako, može podnijeti i zahtjev agenciji za zaštitu podataka, posebno ako nije zadovoljna s ostvarivanjem svojih prava, na poštansku adresu i/ili e-adresu navedenu na mrežnom mjestu www.aepd.es. |
| Sigurnost
| Podaci se tretiraju povjerljivo i podložni su odgovarajućim tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama kako bi se spriječila neovlaštena izmjena, gubitak, obrada ili pristup. |
| INFORMACIJE O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA ZA NEREGISTRIRANE KLIJENTE | |
| Odgovorni | Tko je odgovoran za obradu vaših podataka? GRUPO OSBORNE S.A.U Porezni identifikacijski broj (CIF): A11535564 Adresa: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-adresa za podršku u vezi s pitanjima o osobnim podacima: rgpd@osborne.es |
| Svrha | U koje svrhe obrađujemo vaše podatke? Za upravljanje nabavom, isporukom, reklamacijama i postprodajnom podrškom kupcima proizvoda tvrtke Osborne koji se nisu registrirali na mrežnom mjestu. Za slanje komercijalnih informacija. Za provođenje istraživanja o kvaliteti. |
| Legitimitet | Koja je osnova za legitimitet obrade vaših podataka? – Pravni odnos za upravljanje kupoprodajnim procesom za proizvode i upite u vezi s nabavom proizvoda u primjeni članka 6.1. b) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Suglasnost za program vjernosti i određivanje preferencija ili profila u primjeni članka 6.1. a) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Legitimni interes za slanje komercijalnih informacija i provođenje istraživanja o kvaliteti u primjeni članka 6.1. f) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). |
| Primatelji | S kim dijelimo vaše podatke? Osobni podaci dijele se samo ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza. |
| Međunarodni prijenosi | Pod kojim se uvjetima ostvaruju? U slučaju da pružanje usluga zahtijeva dijeljenje podataka s pružateljima usluga unutar i izvan Europske unije koji nam podržavaju podršku u upravljanju obradom, zajamčena je usklađenost s odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti u obradi podataka. |
| Čuvanje | Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Osobni podaci koji se odnose na proces kupnje (nabava, kupnja, dostava, reklamacije) bit će zadržani tijekom procesa kupnje i njezinog roka za reklamaciju, nakon čega će biti blokirani tijekom rokova zastare koje zahtijevaju posebni propisi koji se primjenjuju, kao i tijekom rokova zastare koji se odnose na izvršenje obveza koje proizlaze iz upravljanja općenito, a posebno onih koje se odnose na osobne podatke. Osobni podaci povezani sa slanjem komercijalnih informacija, programom vjernosti i određivanjem preferencija ili profila zadržavaju se sve dok pojedinac ne dostavi prigovor na obradu ili, prema potrebi, ne povuče svoj pristanak. |
| Prava | Koja su vaša prava nakon pružanja podataka? Zainteresirane strane imaju pravo dobiti potvrdu obrađuje li organizacija osobne podatke koji se na njih odnose, pristupiti tim podacima, kao i zatražiti ispravak netočnih podataka ili, gdje je primjenjivo, zatražiti njihovo brisanje kada, među ostalim, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni, zatražiti ograničenje obrade svojih podataka i protiviti se obradi. Zainteresirana strana može ostvariti svoja prava slanjem e-poruke na rgpd@osborne.es Isto tako, može podnijeti i zahtjev agenciji za zaštitu podataka, posebno ako nije zadovoljna s ostvarivanjem svojih prava, na poštansku adresu i/ili e-adresu navedenu na mrežnom mjestu www.aepd.es. |
| Sigurnost
| Podaci se tretiraju povjerljivo i podložni su odgovarajućim tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama kako bi se spriječila neovlaštena izmjena, gubitak, obrada ili pristup. |
| INFORMACIJE O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA U VEZI S DOSTUPNOŠĆU PROIZVODA | |
| Odgovorni | Tko je odgovoran za obradu vaših podataka? GRUPO OSBORNE S.A.U Porezni identifikacijski broj (CIF): A11535564 Adresa: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-adresa za podršku u vezi s pitanjima o osobnim podacima: rgpd@osborne.es |
| Svrha | U koje svrhe obrađujemo vaše podatke? – Za slanje obavijesti o dostupnosti proizvoda u prodaji na mrežnom mjestu za koje je osoba pokazala zanimanje i zatražila slanje obavijesti kad ti proizvodi budu na zalihama. – Za slanje e-letka i komercijalnih informacija fizičkim i/ili elektroničkim putem. – Za provođenje istraživanja o kvaliteti. |
| Legitimitet | Koja je osnova za legitimitet obrade vaših podataka? – Pristanak na primanje obavijesti o dostupnosti proizvoda: članak 6.1. a) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Legitimni interes za slanje komercijalnih informacija i provođenje istraživanja o kvaliteti u primjeni članka 6.1. f) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). |
| Primatelji | S kim dijelimo vaše podatke? Osobni podaci dijele se samo ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza. |
| Međunarodni prijenosi | Pod kojim se uvjetima ostvaruju? U slučaju da pružanje usluga zahtijeva dijeljenje podataka s pružateljima usluga unutar i izvan Europske unije koji nam podržavaju podršku u upravljanju obradom, zajamčena je usklađenost s odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti u obradi podataka. |
| Čuvanje | Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Osobni podaci koji se odnose na zahtjev za obavijest o dostupnosti proizvoda čuvaju se do slanja obavijesti o dostupnosti proizvoda. Osobni podaci povezani sa slanjem komercijalnih informacija, programom vjernosti i određivanjem preferencija ili profila zadržavaju se sve dok pojedinac ne dostavi prigovor na obradu ili, prema potrebi, ne povuče svoj pristanak. |
| Prava | Koja su vaša prava nakon pružanja podataka? Zainteresirane strane imaju pravo dobiti potvrdu obrađuje li organizacija osobne podatke koji se na njih odnose, pristupiti tim podacima, kao i zatražiti ispravak netočnih podataka ili, gdje je primjenjivo, zatražiti njihovo brisanje kada, među ostalim, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni, zatražiti ograničenje obrade svojih podataka, protiviti se obradi i povući pristanak. Zainteresirana strana može ostvariti svoja prava slanjem e-poruke na rgpd@osborne.es Isto tako, može podnijeti i zahtjev agenciji za zaštitu podataka, posebno ako nije zadovoljna s ostvarivanjem svojih prava, na poštansku adresu i/ili e-adresu navedenu na mrežnom mjestu www.aepd.es. |
| Sigurnost
| Podaci se tretiraju povjerljivo i podložni su odgovarajućim tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama kako bi se spriječila neovlaštena izmjena, gubitak, obrada ili pristup. |
| INFORMACIJE O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA U VEZI S KONTAKTOM | |
| Odgovorni | Tko je odgovoran za obradu vaših podataka? GRUPO OSBORNE S.A.U Porezni identifikacijski broj (CIF): A11535564 Adresa: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-adresa za podršku u vezi s pitanjima o osobnim podacima: rgpd@osborne.es |
| Svrha | U koje svrhe obrađujemo vaše podatke? – Za upravljanje odnosima s klijentima zainteresiranima za brend, proizvode i usluge tvrtke Osborne, uključujući podatke o narudžbama, probleme s dostavom, zahtjeve za račune, nedostatke zaliha proizvoda, pomoć s narudžbama, povrate narudžbi, informacije o posjetima podrumima, restoranima i druga iskustva, kontakte za prodaju ili distribuciju i kontakt s medijima. – Za prosljeđivanje upita područnim tvrtkama društva Grupo Osborne koja, gdje je primjenjivo, utječu na zahtjev, upit i/ili reklamaciju. – Za slanje e-letka i komercijalnih informacija fizičkim i/ili elektroničkim putem. – Za provođenje istraživanja o kvaliteti.
|
| Legitimitet | Koja je osnova za legitimitet obrade vaših podataka? – Pristanak na upravljanje upitom: članak 6.1. a) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Legitimni interes za slanje komercijalnih informacija i provođenje istraživanja o kvaliteti u primjeni članka 6.1. f) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). |
| Primatelji | S kim dijelimo vaše podatke? Osobni podaci dijele se samo ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza. |
| Međunarodni prijenosi | Pod kojim se uvjetima ostvaruju? U slučaju da pružanje usluga zahtijeva dijeljenje podataka s pružateljima usluga unutar i izvan Europske unije koji nam podržavaju podršku u upravljanju obradom, zajamčena je usklađenost s odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti u obradi podataka. |
| Čuvanje | Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Osobni podaci koji se odnose na upravljanje upitima i kontaktima čuvaju se godinu dana od datuma odgovora tvrtke Osborne. Podaci u vezi s reklamacijama čuvaju se do završetka postupka reklamacije. Osobni podaci povezani sa slanjem komercijalnih informacija, programom vjernosti i određivanjem preferencija ili profila zadržavaju se sve dok pojedinac ne dostavi prigovor na obradu ili, prema potrebi, ne povuče svoj pristanak. |
| Prava | Koja su vaša prava nakon pružanja podataka? Zainteresirane strane imaju pravo dobiti potvrdu obrađuje li organizacija osobne podatke koji se na njih odnose, pristupiti tim podacima, kao i zatražiti ispravak netočnih podataka ili, gdje je primjenjivo, zatražiti njihovo brisanje kada, među ostalim, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni, zatražiti ograničenje obrade svojih podataka i protiviti se obradi. Zainteresirana strana može ostvariti svoja prava slanjem e-poruke na rgpd@osborne.es Isto tako, može podnijeti i zahtjev agenciji za zaštitu podataka, posebno ako nije zadovoljna s ostvarivanjem svojih prava, na poštansku adresu i/ili e-adresu navedenu na mrežnom mjestu www.aepd.es. |
| Sigurnost
| Podaci se tretiraju povjerljivo i podložni su odgovarajućim tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama kako bi se spriječila neovlaštena izmjena, gubitak, obrada ili pristup. |
| INFORMACIJE O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA U VEZI S RESTORANSKIM REZERVACIJAMA | |
| Odgovorni | Tko je odgovoran za obradu vaših podataka? GRUPO OSBORNE S.A.U Porezni identifikacijski broj (CIF): A11535564 Adresa: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-adresa za podršku u vezi s pitanjima o osobnim podacima: rgpd@osborne.es |
| Svrha | U koje svrhe obrađujemo vaše podatke? – Pružanje podrške osobama koje žele rezervirati mjesto u restoranima tvrtke Osborne putem interneta ili telefona. – Za upravljanje postupkom plaćanja i reklamacija. – Za održavanje vjernosti klijenta restorana putem registracije na namjenskom mrežnom mjestu, omogućavajući im pristup popustima za sljedeće posjete restoranima Cinco Jotas, predstavljanje proizvoda i usluga, sudjelovanje u inicijativama i događajima brenda i pružanje komercijalnih informacija putem elektroničkih i fizičkih medija, a sve u cilju njegovanja bliskog i trajnog odnosa s brendom Osborne. – Za slanje e-letka i komercijalnih informacija fizičkim i/ili elektroničkim putem. – Za provođenje istraživanja o kvaliteti.
|
| Legitimitet | Koja je osnova za legitimitet obrade vaših podataka? – Pravni odnos nastao pri pružanju ugostiteljskih usluga i pružanja podrške klijentima: članak 6.1. b) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Pristanak za određivanje preferencija ili profila: članak 6.1. a) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Legitimni interes za slanje komercijalnih informacija i provođenje istraživanja o kvaliteti: članak 6.1. f) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). |
| Primatelji | S kim dijelimo vaše podatke? Osobni podaci dijele se samo ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza. |
| Međunarodni prijenosi | Pod kojim se uvjetima ostvaruju? U slučaju da pružanje usluga zahtijeva dijeljenje podataka s pružateljima usluga unutar i izvan Europske unije koji nam podržavaju podršku u upravljanju obradom, zajamčena je usklađenost s odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti u obradi podataka. |
| Čuvanje | Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Osobni podaci u vezi s rezervacijom čuvat će se do završetka pružanja ugostiteljske usluge te će biti zaključani uz ograničeni pristup tijekom rokova zastare propisanih važećim posebnim propisima koji se primjenjuju, kao i tijekom onih koji se odnose na izvršenje odgovornosti proizašle iz upravljanja i obrade osobnih podataka. Osobni podaci povezani sa slanjem komercijalnih informacija, programom vjernosti i određivanjem preferencija ili profila zadržavaju se sve dok pojedinac ne dostavi prigovor na obradu ili, prema potrebi, ne povuče svoj pristanak. |
| Prava | Koja su vaša prava nakon pružanja podataka? Zainteresirane strane imaju pravo dobiti potvrdu obrađuje li organizacija osobne podatke koji se na njih odnose, pristupiti tim podacima, kao i zatražiti ispravak netočnih podataka ili, gdje je primjenjivo, zatražiti njihovo brisanje kada, među ostalim, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni, zatražiti ograničenje obrade svojih podataka, protiviti se obradi i povući pristanak. Zainteresirana strana može ostvariti svoja prava slanjem e-poruke na rgpd@osborne.es Isto tako, može podnijeti i zahtjev agenciji za zaštitu podataka, posebno ako nije zadovoljna s ostvarivanjem svojih prava, na poštansku adresu i/ili e-adresu navedenu na mrežnom mjestu www.aepd.es. |
| Sigurnost
| Podaci se tretiraju povjerljivo i podložni su odgovarajućim tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama kako bi se spriječila neovlaštena izmjena, gubitak, obrada ili pristup. |
| INFORMACIJE O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA U VEZI S POSJETIMA PODRUMIMA | |
| Odgovorni | Tko je odgovoran za obradu vaših podataka? GRUPO OSBORNE S.A.U Porezni identifikacijski broj (CIF): A11535564 Adresa: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz) E-adresa za podršku u vezi s pitanjima o osobnim podacima: rgpd@osborne.es |
| Svrha | U koje svrhe obrađujemo vaše podatke? – Za pružanje podrške osobama koje žele posjetiti podrume. – Za slanje e-letka i komercijalnih informacija fizičkim i/ili elektroničkim putem. – Za provođenje istraživanja o kvaliteti. |
| Legitimitet | Koja je osnova za legitimitet obrade vaših podataka? Pravne su osnove za obradu podataka sljedeće: – Pravni odnos nastao kupnjom ulaznice: članak 6.1. b) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Pristanak za određivanje preferencija ili profila: članak 6.1. a) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). – Legitimni interes za slanje e-letka i komercijalnih informacija te za provođenje istraživanja o kvaliteti: članak 6.1. f) Opće uredbe o zaštiti podataka (EU). |
| Primatelji | S kim dijelimo vaše podatke? Osobni podaci dijele se samo ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza. |
| Međunarodni prijenosi | Pod kojim se uvjetima ostvaruju? U slučaju da pružanje usluga zahtijeva dijeljenje podataka s pružateljima usluga unutar i izvan Europske unije koji nam podržavaju podršku u upravljanju obradom, zajamčena je usklađenost s odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti u obradi podataka. |
| Čuvanje | Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Osobni podaci čuvaju se do završetka posjeta podrumu. Osobni podaci povezani sa slanjem komercijalnih informacija, programom vjernosti i određivanjem preferencija ili profila zadržavaju se sve dok pojedinac ne dostavi prigovor na obradu ili, prema potrebi, ne povuče svoj pristanak. |
| Prava | Koja su vaša prava nakon pružanja podataka? Zainteresirane strane imaju pravo dobiti potvrdu obrađuje li organizacija osobne podatke koji se na njih odnose, pristupiti tim podacima, kao i zatražiti ispravak netočnih podataka ili, gdje je primjenjivo, zatražiti njihovo brisanje kada, među ostalim, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni, zatražiti ograničenje obrade svojih podataka i protiviti se obradi. Zainteresirana strana može ostvariti svoja prava slanjem e-poruke na rgpd@osborne.es Može podnijeti i zahtjev agenciji za zaštitu podataka, posebno ako nije zadovoljna s ostvarivanjem svojih prava, na poštansku adresu i/ili e-adresu. |