Dostava

• Trgovina može ponuditi Kupcima različite vrste načina dostave. Dostupnost različitih modaliteta dostave ovisit će o različitim čimbenicima, kao što su odluka same Trgovine da ponudi ili ne određeni način dostave, vrsta Proizvoda i drugi čimbenici. Trgovina ne jamči stalnu dostupnost različitih modaliteta dostave.
• Kada, ovisno o gore navedenim čimbenicima, postoje različiti modaliteti dostave, oni mogu biti, između ostalog, sljedeći:
  • A) Standardna dostava
  • B) Ekspresna dostava
• Kupac će odabrati način isporuke koji preferira među dostupnima. U procesu kupnje Kupcu će biti naznačeni troškovi prijevoza koji odgovaraju odabranom načinu isporuke i predviđeni rok isporuke.

Tarife dostave

* Zapadna Europa: Francuska, Italija, Belgija, Monako, Austrija, Irska, Danska, Švedska, Norveška, Finska, Grčka, Njemačka, Nizozemska, Luksemburg.
** Istočna Europa: Češka, Slovačka, Slovenija, Mađarska, Poljska.
*** Portugal = Španjolska (poluotok)

• Adresa za kućnu dostavu: U slučajevima standardne i ekspresne dostave, proizvodi kupljeni u Trgovini bit će poslani na poštansku adresu koju navede Kupac. Poštanska adresa ne smije biti poštanski pretinac ili javna mjesta, poput ulice, trgova, kolodvora, zračnih luka ili sličnih lokacija. Nakon što su podaci o dostavi i naplati zabilježeni, svaka promjena mora se izvršiti putem sac_web@osborne.es. Te promjene mogu uzrokovati kašnjenja u rokovima isporuke. U tom slučaju neće se prihvatiti prigovori vezani uz rokove dostave.
• Rok isporuke varira ovisno o odredištu i načinu dostave. Rokovi su:

Standardna dostava:
Između 1 i 3 radna dana* u Španjolskoj i Portugalu (osim otočnih teritorija, gdje je rok isporuke 10 radnih dana), i
Između 2 i 4 radna dana* u ostatku Europe.

Ekspresna dostava:
Najviše 24 sata* u Španjolskoj i Portugalu (poluotok).

*Subote, nedjelje i nacionalni ili lokalni praznici su isključeni, računajući od potvrde narudžbe, osim u slučaju više sile, uzimajući u obzir da će narudžbe potvrđene nakon graničnog vremena (12:00 Espanha) biti obrađene sljedeći dan, jer se ne mogu pripremiti istog dana.

• Ovi rokovi mogu varirati ovisno o nedostupnosti zaliha artikala u narudžbi, kao i o određenim razdobljima povećane aktivnosti, poput božićne kampanje, pri čemu se ne jamči poštivanje objavljenih rokova. Ni u kojem slučaju neće se vratiti iznos plaćen za hitnu dostavu (ili standardnu kada je plaćena) u slučaju nepoštivanja roka tijekom božićnog razdoblja od 1. prosinca do 6. siječnja.
• U slučajevima standardne ili ekspresne dostave na kućnu adresu, ako se odbije ili nije moguće izvršiti isporuku proizvoda na naznačenu adresu pri prvom pokušaju, izvršit će se drugi pokušaj istog dana ili sljedećih dana. Ako ni tada isporuka ne bude moguća, proizvod će se vratiti u Trgovinu. Troškovi prijevoza i povrata bit će na teret Kupca, a cijena proizvoda koji nije mogao biti isporučen bit će vraćena Kupcu korištenjem istog načina plaćanja koji je Kupac koristio za početnu kupnju.

Povrati

• Kupci koji kupe proizvode putem Trgovine mogu poništiti kupnju bez potrebe za obrazloženjem svoje odluke, odustajanjem od ugovora.
• Povrat proizvoda može se izvršiti putem Trgovine, putem sac_web@osborne.esili Službe za korisnike, gdje će biti navedeni koraci koje treba slijediti.
• Maksimalni rok koji Kupac ima za slanje obavijesti je 14 kalendarskih dana od datuma kada je primio proizvode.
• Kupac mora vratiti kupljene proizvode u savršeno stanje (ne oštećene, ne zaprljane, ne otvorene), pravilno zaštićene i u originalnom pakiranju.
• Prije povrata proizvoda, Kupac mora osigurati da je proizvod pravilno zaštićen i zapečaćen kako ne bi bio oštećen tijekom transporta.
• Nakon što Trgovina primi vraćene proizvode i provjeri njihovo dobro stanje, izvršit će se povrat iznosa koji odgovara vraćenim jedinicama korištenjem istog načina plaćanja koji je Kupac koristio za početnu kupnju.
• Maksimalni rok koji Kupac ima za slanje obavijesti je 14 kalendarskih dana od datuma kada je primio proizvode.
• Troškovi povrata koji se mogu teretiti Kupcu iznosit će ekvivalent tarifi za običnu poštansku dostavu. Međutim, ovisno o prirodi svakog proizvoda, to može biti drugačije.
• Trgovina zadržava pravo naplate troškova ako proizvod nije u savršenom stanju.
• Odustajanje neće biti moguće kada je zbog same prirode kupljenih proizvoda nemoguće provesti ga, bez obzira na odgovarajuće potraživanje štete, uključujući konkretno:
  1. Proizvodi izrađeni prema uputama ili specifikacijama potrošača ili koji su personalizirani za njega.
  2. (ii) Proizvodi koji su istekli tijekom razdoblja odustajanja.
  3. (iii) Proizvodi koji nisu u savršenom stanju.