Dostava i povrat

DOSTAVA

• Trgovina može ponuditi kupcima različite načine dostave. Dostupnost različitih opcija dostave ovisi o više čimbenika, kao što je odluka trgovine o ponudi određene opcije dostave, vrsti proizvoda i drugim čimbenicima. Trgovina ne jamči dostupnost svih opcija dostave u svakom trenutku.


• Ovisno o navedenim čimbenicima, mogu biti dostupne različite opcije dostave, uključujući između ostalog:
  • A) Standardna dostava.
  • A) Ekspresna dostava.


• Kupac će odabrati željeni način dostave među dostupnima.


• Tijekom procesa kupnje, kupac će biti obaviješten o troškovima dostave za odabrani način i očekivanom roku isporuke.


• Adresa za dostavu: U slučajevima standardne i ekspresne dostave, proizvodi kupljeni u trgovini šalju se na adresu koju navede kupac. Adresa ne može biti poštanski pretinac ili javno mjesto, kao što su ulice, trgovi, stanice, zračne luke ili slično. Nakon unosa podataka o dostavi i fakturiranju, sve promjene treba prijaviti putem sac_web@osborne.es. Ove promjene mogu uzrokovati kašnjenja u isporuci. U takvim slučajevima reklamacije na rok dostave neće biti prihvaćene.


• Rok isporuke za standardnu dostavu je između 1 i 3 radna dana u Španjolskoj (osim otočnih teritorija, gdje je rok 10 radnih dana), između 1 i 3 dana u Portugalu (osim otočnih teritorija, gdje je rok 10 radnih dana) i između 2 i 4 dana u ostatku Europe. Ne uključuje subote, nedjelje i nacionalne ili lokalne praznike od potvrde narudžbe, osim u slučaju više sile, uvijek imajte na umu da se narudžbe potvrđene nakon 13:00 sati smatraju unesenima sljedeći dan jer se ne mogu pripremiti isti dan.


• Rok isporuke za ekspresnu dostavu je maksimalno 24 sata u Španjolskoj i 72 sata u ostatku Europe, ne uključujući subote, nedjelje i nacionalne ili lokalne praznike od potvrde narudžbe, osim u slučaju više sile, uvijek imajte na umu da se narudžbe potvrđene nakon 13:00 sati smatraju unesenima sljedeći dan jer se ne mogu pripremiti isti dan.


• Ovi rokovi mogu varirati zbog nedostatka zaliha artikala u narudžbi, kao i u posebnim razdobljima povećane aktivnosti, kao što je božićna kampanja, pri čemu se ne jamči poštivanje objavljenih rokova. U nijednom slučaju neće se vratiti iznos plaćen za ekspresnu (ili standardnu za narudžbe ispod 80 €) dostavu u slučaju nepoštivanja rokova tijekom božićnog razdoblja od 1. prosinca do 6. siječnja.


• U slučajevima standardne ili ekspresne dostave na kućnu adresu, ako je isporuka proizvoda na navedenu adresu odbijena ili nije bila moguća pri prvom pokušaju, drugi pokušaj će se napraviti isti dan ili sljedećih dana. Ako isporuka nije moguća ni pri drugom pokušaju, proizvod će se vratiti u trgovinu. Troškove dostave i povrata snosi kupac, a cijena proizvoda koji nisu isporučeni bit će vraćena putem iste metode plaćanja korištene za prvu kupnju.

POVRAT

• Kupci koji kupuju proizvode putem trgovine mogu otkazati kupnju bez obrazloženja, odustajanjem od ugovora.


• Povrat proizvoda može se napraviti putem trgovine, sac_web@osborne.es službe za korisnike, gdje će biti navedeni daljnji koraci.


• Maksimalni rok koji kupac ima za slanje obavijesti je 14 kalendarskih dana od dana kada je proizvod primljen.


• Kupac mora vratiti kupljene proizvode u savršenom stanju (ne oštećene, ne zaprljane, ne otvorene), pravilno zaštićene i u originalnom pakiranju.


• Prije povrata proizvoda, kupac mora osigurati da je proizvod pravilno zaštićen i zapakiran kako ne bi pretrpio oštećenja tijekom transporta.


• Nakon primitka vraćenih proizvoda u trgovini i provjere dobrog stanja, iznos za vraćene jedinice bit će vraćen putem iste metode plaćanja korištene za prvu kupnju.


• Maksimalni rok koji kupac ima za slanje obavijesti je 14 kalendarskih dana od dana kada je proizvod primljen.


• Troškovi povrata koji se mogu naplatiti kupcu odgovaraju cijeni obične poštanske dostave. Međutim, ovisno o prirodi svakog proizvoda, to može biti drugačije.


• Trgovina zadržava pravo naplate nastalih troškova ako proizvod nije u savršenom stanju.


• Povrat nije moguć kada, zbog prirode kupljenih proizvoda, nije izvediv, bez obzira na naknadu štete, uključujući posebno: (i) proizvode izrađene po uputama ili specifikacijama kupca ili personalizirane za njega; (ii) proizvode kojima je istekao rok trajanja tijekom razdoblja povrata; (iii) proizvode koji nisu u savršenom stanju.