Trgovina može ponuditi Kupcima različite metode dostave. Dostupnost različitih metoda ovisi o raznim čimbenicima, poput odluke Trgovine da ponudi određenu metodu, vrsti proizvoda i drugim okolnostima. Trgovina ne jamči stalnu dostupnost svih metoda dostave.
Tijekom procesa kupnje, Kupcu će biti prikazani troškovi dostave za odabranu metodu i očekivano vrijeme isporuke.
Adresa za dostavu: Proizvodi kupljeni u Trgovini bit će poslani na poštansku adresu koju Kupac navede. Adresa ne može biti poštanski pretinac niti javna mjesta poput ulica, trgova, kolodvora, zračnih luka ili sličnih lokacija. Nakon što se podaci o dostavi i naplati unesu, sve promjene moraju se zatražiti putem sac_web@osborne.es. Te promjene mogu uzrokovati kašnjenja u isporuci. U tom slučaju, reklamacije vezane uz rokove dostave neće biti prihvaćene.
Rok isporuke je između 1 i 3 radna dana u Španjolskoj (osim otočnih teritorija, gdje je rok 10 radnih dana), između 1 i 3 dana u Portugalu (također osim otočnih teritorija), te između 2 i 4 dana u ostatku Europe. Subote, nedjelje i državni ili lokalni praznici nisu uključeni u izračun roka od trenutka potvrde narudžbe, osim u slučaju više sile. Narudžbe potvrđene nakon krajnjeg roka (12:00) smatraju se zaprimljenima sljedeći dan jer ne mogu biti obrađene isti dan.
Naš proizvod se ističe po svojoj kvaliteti. Kako bismo je očuvali i osigurali potrebne uvjete skladištenja, tijekom ljetnog razdoblja (od lipnja do rujna, uključujući), narudžbe potvrđene nakon 12:00 sati četvrtkom neće biti obrađene do sljedećeg ponedjeljka, kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda tijekom transporta.
Rokovi isporuke mogu varirati ovisno o nedostupnosti zaliha artikala u narudžbi, kao i u razdobljima povećane aktivnosti, poput božićne kampanje. Poštivanje objavljenih rokova nije zajamčeno. U nijednom slučaju neće se vratiti iznos plaćen za ekspresnu dostavu (ili standardnu dostavu za narudžbe manje od 250 €) ako rok nije ispoštovan tijekom božićnog razdoblja od 1. prosinca do 6. siječnja.
Ako dostava proizvoda na navedenu adresu nije moguća ili je odbijena pri prvom pokušaju, drugi pokušaj će se izvršiti isti dan ili sljedećih dana. Ako ni drugi pokušaj ne uspije, proizvod će biti vraćen u Trgovinu. Troškove dostave i povrata snosi Kupac, a iznos za proizvode koji nisu isporučeni bit će vraćen putem iste metode plaćanja korištene pri kupnji.
POVRAT
Kupci koji kupe proizvode putem Trgovine mogu otkazati kupnju bez potrebe za obrazloženjem, povlačenjem iz ugovora.
Povrat proizvoda može se izvršiti putem Trgovine, sac_web@osborne.es, gdje će korisnička služba objasniti potrebne korake.
Maksimalni rok koji Kupac ima za slanje obavijesti je 14 kalendarskih dana od datuma primitka proizvoda.
Kupac mora vratiti kupljene proizvode u savršeno ispravnom stanju (ne oštećene, ne zaprljane, ne otvorene), pravilno zaštićene i u originalnom pakiranju.
Prije povrata, Kupac mora osigurati da je proizvod pravilno zaštićen i zatvoren kako ne bi bio oštećen tijekom transporta.
Nakon što Trgovina primi vraćene proizvode i provjeri njihovo stanje, iznos za vraćene jedinice bit će vraćen putem iste metode plaćanja korištene pri kupnji.
Maksimalni rok koji Kupac ima za slanje obavijesti je 14 kalendarskih dana od datuma primitka proizvoda.
Troškovi povrata koji se mogu naplatiti Kupcu odgovaraju cijeni standardne poštanske dostave. Međutim, to može varirati ovisno o prirodi svakog proizvoda.
Trgovina zadržava pravo naplate troškova ako proizvod nije u savršenom stanju.
Povlačenje iz ugovora nije moguće kada, zbog prirode kupljenih proizvoda, to nije izvedivo, bez utjecaja na pravo na naknadu štete. To uključuje, posebno: (i) proizvode izrađene prema uputama ili specifikacijama potrošača ili personalizirane za njega; (ii) proizvode koji su istekli tijekom razdoblja za povlačenje; (iii) proizvode koji nisu u savršenom stanju.
