Versand

• Der Shop kann den Kunden verschiedene Versandarten anbieten. Die Verfügbarkeit der einzelnen Versandarten hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Entscheidung des Shops, eine bestimmte Versandart anzubieten oder nicht, der Art des Produkts sowie weiteren Faktoren. Der Shop garantiert nicht, dass alle Versandarten jederzeit verfügbar sind.
• Wenn es aufgrund der oben genannten Faktoren verschiedene Versandarten gibt, können diese unter anderem die folgenden sein:
  • A) Standardversand.
  • B) Expressversand.
• Der Kunde wählt die bevorzugte Lieferart aus den verfügbaren Optionen aus. Im Bestellvorgang werden dem Kunden die Versandkosten für die gewählte Lieferart sowie die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.

Versandkosten

* Westeuropa: Frankreich, Italien, Belgien, Monaco, Österreich, Irland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Griechenland, Deutschland, Niederlande, Luxemburg.
** Osteuropa: Tschechien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Polen.
*** Portugal = Spanien Festland

• Lieferadresse: Bei Standard- und Expressversand werden die im Online-Shop gekauften Produkte an die vom Kunden angegebene Postadresse versendet. Die Lieferadresse darf kein Postfach oder öffentlicher Ort sein, wie z. B. eine Straße, ein Platz, ein Bahnhof, ein Flughafen oder ähnliche Orte. Sobald die Versand- und Rechnungsdaten gespeichert sind, müssen eventuelle Änderungen über mailto:sac_web@osborne.esvorgenommen werden. Diese Änderungen können zu Verzögerungen bei der Lieferung führen. In diesem Fall werden Reklamationen bezüglich der Lieferfristen nicht akzeptiert.
• Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und Versandart. Die Lieferfristen sind wie folgt:

Standardversand:
Zwischen 1 und 3 Werktagen in Spanien und Portugal (außer auf den Inselgebieten, wo die Lieferzeit 10 Werktage beträgt), und
zwischen 2 und 4 Werktagen im übrigen Europa.*

Expressversand:
Eine maximale Lieferzeit von 24 Stunden* in Spanien und Portugal (Festland).

*Samstage, Sonntage sowie nationale oder lokale Feiertage sind ausgeschlossen. Die Frist gilt ab der Bestätigung der Bestellung, außer im Falle höherer Gewalt. Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss (13:00 Uhr) bestätigt werden, gelten als am folgenden Tag eingegangen, da sie am selben Tag nicht mehr bearbeitet werden können.

• Diese Lieferzeiten können variieren, wenn ein oder mehrere Artikel der Bestellung nicht vorrätig sind oder während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie z. B. der Weihnachtssaison. In diesen Fällen kann die Einhaltung der veröffentlichten Lieferfristen nicht garantiert werden. Eine Rückerstattung der Versandkosten (Express oder Standard, falls bezahlt) erfolgt nicht, wenn es während des Weihnachtszeitraums zwischen dem 1. Dezember und dem 6. Januar zu Lieferverzögerungen kommt.
• E Bei Standard- oder Expresslieferungen an die Hausadresse wird, falls die Annahme der Lieferung verweigert wird oder eine Zustellung an die angegebene Adresse beim ersten Versuch nicht möglich ist, ein zweiter Zustellversuch am selben oder an einem der folgenden Tage unternommen. Sollte auch dieser zweite Versuch erfolglos sein, wird das Produkt an den Online-Shop zurückgesendet. Die Transport- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, dem der Kaufpreis der nicht zugestellten Produkte über dasselbe Zahlungsmittel erstattet wird, das er für den ursprünglichen Kauf verwendet hat.

Rücksendungen

• Kunden, die Produkte über den Online-Shop erwerben, können den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und vom Vertrag zurücktreten.
• Die Rücksendung des Produkts kann über den Online-Shop oder den Kundenservice unter sac_web@osborne.es erfolgen, wo die weiteren Schritte mitgeteilt werden.
• Der Kunde hat eine maximale Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte, um seine Mitteilung zu senden..
• Der Kunde muss die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand (weder beschädigt, noch verschmutzt oder geöffnet), ordnungsgemäß geschützt und in ihrer Originalverpackung zurücksenden.
• Bevor der Kunde das Produkt zurücksendet, muss er sicherstellen, dass es ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.
• Sobald die zurückgesendeten Produkte vom Online-Shop erhalten und ihr einwandfreier Zustand überprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrags für die zurückgesandten Artikel über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für den ursprünglichen Kauf verwendet hat.
• Die dem Kunden gegebenenfalls berechneten Rücksendekosten entsprechen den Versandkosten für den regulären Postversand. Je nach Art des Produkts kann dieser Betrag jedoch variieren.
• Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen, wenn sich das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand befindet.
• Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn er aufgrund der Beschaffenheit der gekauften Produkte nicht möglich ist, unbeschadet des entsprechenden Anspruchs auf Ersatz des entstandenen Schadens, insbesondere in folgenden Fällen:

(i) Produkte, die nach den Angaben oder Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder für diesen personalisiert wurden.
(ii) Produkte, deren Haltbarkeitsdatum während der Widerrufsfrist abgelaufen ist.
(iii) Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden.