Der Shop kann den Kunden verschiedene Versandarten anbieten. Die Verfügbarkeit der Versandarten hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Entscheidung des Shops, eine bestimmte Versandart anzubieten oder nicht, der Art des Produkts und weiteren Umständen. Der Shop garantiert nicht die ständige Verfügbarkeit aller Versandarten.
Im Kaufprozess werden dem Kunden die Versandkosten für die gewählte Lieferart sowie die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.
Lieferadresse: Die im Shop gekauften Produkte werden an die vom Kunden angegebene Postadresse versendet. Die Adresse darf kein Postfach oder öffentlicher Ort sein, wie z. B. Straßen, Plätze, Bahnhöfe, Flughäfen oder ähnliche Orte. Nach der Erfassung der Versand- und Rechnungsdaten müssen Änderungen über sac_web@osborne.es erfolgen. Diese Änderungen können zu Lieferverzögerungen führen. In diesem Fall werden Reklamationen bezüglich der Lieferzeiten nicht akzeptiert.
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Spaniens (außer Inselgebiete, dort beträgt die Lieferzeit 10 Werktage), 1 bis 3 Tage in Portugal (außer Inselgebiete, dort ebenfalls 10 Werktage) und 2 bis 4 Tage im restlichen Europa. Samstage, Sonntage und nationale oder lokale Feiertage sind ab der Bestellbestätigung ausgeschlossen, außer bei höherer Gewalt. Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss (12:00 Uhr) bestätigt werden, gelten als am nächsten Tag eingegangen, da sie am selben Tag nicht mehr vorbereitet werden können.
Unser Produkt zeichnet sich durch seine Qualität aus. Um diese zu gewährleisten und die notwendigen Lagerbedingungen zu erhalten, werden während der Sommermonate (von Juni bis einschließlich September) Bestellungen, die nach 12:00 Uhr am Donnerstag bestätigt werden, erst am folgenden Montag vorbereitet, um die Qualität der Produkte während des Transports sicherzustellen.
Diese Lieferzeiten können sich aufgrund von Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen oder zu bestimmten Zeiten mit hoher Nachfrage, wie z. B. der Weihnachtszeit, ändern. Die Einhaltung der angegebenen Lieferzeiten kann nicht garantiert werden. In keinem Fall wird der Betrag für Expressversand (oder Standardversand bei Bestellungen unter 250 €) zurückerstattet, wenn die Lieferzeit im Zeitraum vom 1. Dezember bis zum 6. Januar nicht eingehalten wird.
Wenn die Lieferung des Produkts an die angegebene Adresse beim ersten Versuch abgelehnt wird oder nicht möglich ist, erfolgt ein zweiter Versuch am selben oder an einem der folgenden Tage. Sollte auch dieser Versuch scheitern, wird das Produkt an den Shop zurückgesendet. Die Transport- und Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Preis der nicht gelieferten Produkte wird über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstattet.
RÜCKGABE
Kunden, die Produkte über den Shop kaufen, können den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und vom Vertrag zurücktreten.
Die Rückgabe des Produkts kann über den Shop erfolgen. sac_web@osborne.es – der Kundenservice wird die weiteren Schritte mitteilen.
Die maximale Frist für den Kunden zur Mitteilung des Widerrufs beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts der Produkte.
Der Kunde muss die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgeben (nicht beschädigt, nicht verschmutzt, nicht geöffnet), ordnungsgemäß geschützt und in der Originalverpackung.
Vor der Rücksendung muss der Kunde sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
Sobald die zurückgesendeten Produkte vom Shop erhalten und ihr Zustand überprüft wurde, wird der entsprechende Betrag über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Die maximale Frist für den Kunden zur Mitteilung des Widerrufs beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts der Produkte.
Die Rücksendekosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden können, entsprechen dem Tarif für den Versand per Standardpost. Je nach Art des Produkts kann dieser Betrag variieren.
Der Shop behält sich das Recht vor, entstandene Kosten weiterzugeben, wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist.
Ein Widerruf ist nicht möglich, wenn die Natur der gekauften Produkte dies ausschließt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche. Dies gilt insbesondere für: (i) Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden; (ii) Produkte, die innerhalb der Widerrufsfrist abgelaufen sind; (iii) Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden.
