Expédition

• La Boutique peut proposer aux Clients différents types de modes d’expédition. La disponibilité de ces modes dépendra de divers facteurs, tels que la décision de la Boutique d’offrir ou non une modalité donnée, le type de Produit ou d’autres éléments. La Boutique ne garantit pas la disponibilité permanente de toutes les modalités d’expédition.

• Lorsque, selon les facteurs ci-dessus, plusieurs options d’envoi sont disponibles, celles-ci pourront être, entre autres, les suivantes :
  • A) Envoi Standard.
  • B) Envoi Express.
• Le Client sélectionnera le mode de livraison qu’il préfère parmi ceux disponibles. Lors du processus d’achat, les frais de transport correspondant à la méthode choisie ainsi que le délai de livraison prévisible seront indiqués au Client.

Tarifs d’expédition

*Europe occidentale : France, Italie, Belgique, Monaco, Autriche, Irlande, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Grèce, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg.
**Europe orientale : République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne.
***Portugal = Espagne péninsulaire

• Dans le cas des envois Standard et Express, les Produits achetés dans la Boutique seront envoyés à l’adresse postale indiquée par le Client. L’adresse ne peut pas être une boîte postale ni un lieu public (rue, place, gare, aéroport, etc.). Une fois les données d’expédition et de facturation enregistrées, tout changement devra être effectué via sac_web@osborne.es. Ces modifications peuvent entraîner des retards de livraison. Aucune réclamation ne sera acceptée à ce sujet.

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi

Envoi Standard:

Entre 1 et 3 jours ouvrables en Espagne et au Portugal (sauf territoires insulaires : 10 jours ouvrables), et entre 2 et 4 jours ouvrables dans le reste de l’Europe.

Envoi Express:

Délai maximum de 24 heures ouvrables en Espagne et au Portugal (péninsule).

*Samedis, dimanches et jours fériés exclus, à compter de la vérification de la commande. Les commandes validées après 13h00 (Espagne) seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des articles ou pendant les périodes de forte activité (par ex. Noël). Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué en cas de retard pendant la période du 1er décembre au 6 janvier.
• En cas d’échec de livraison, un second essai sera effectué le même jour ou ultérieurement. Si la livraison échoue à nouveau, le Produit sera retourné à la Boutique. Les frais de transport et de retour seront à la charge du Client. Le remboursement du prix des Produits non livrés sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Returns

• Les Clients ayant acheté des Produits via la Boutique peuvent annuler leur achat sans justification, en exerçant leur droit de rétractation.
• Le retour pourra être effectué via la Boutique ou par e-mail à sac_web@osborne.es, où le Service Client indiquera la procédure à suivre.
• Le Client dispose d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour notifier sa décision.
• Les Produits doivent être retournés en parfait état (ni endommagés, ni salis, ni ouverts), correctement protégés et dans leur emballage d’origine.
• Avant de retourner le Produit, le Client doit s’assurer qu’il est bien protégé et scellé afin d’éviter tout dommage durant le transport.
• Une fois les Produits reçus et leur bon état vérifié, la Boutique procédera au remboursement du montant correspondant, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
• Les frais de retour à la charge du Client correspondront au tarif de transport postal standard, sauf indication contraire selon la nature du Produit.

• La Boutique se réserve le droit de déduire les coûts générés si le Produit n’est pas reçu en parfait état.
• Aucune rétractation ne sera acceptée lorsque, en raison de la nature du Produit, celle-ci est impossible, notamment:
  
  (i) Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou personnalisés;
  (ii) Produits dont la date de péremption est atteinte durant le délai de retractation;
  (iii) Produits ne se trouvant pas en parfait état.