Il Negozio può offrire ai Clienti diversi metodi di spedizione. La disponibilità di tali metodi dipende da diversi fattori, come la decisione del Negozio di offrire o meno un determinato metodo, il tipo di Prodotto e altri elementi. Il Negozio non garantisce la disponibilità costante di tutte le modalità di spedizione.
Durante il processo di acquisto, verranno indicati al Cliente i costi di trasporto relativi al metodo di consegna scelto e il tempo di consegna previsto.
Indirizzo di consegna: I prodotti acquistati nel Negozio verranno spediti all’indirizzo postale indicato dal Cliente. L’indirizzo non può essere una casella postale né luoghi pubblici, come strade, piazze, stazioni, aeroporti o simili. Una volta registrati i dati di spedizione e fatturazione, eventuali modifiche devono essere richieste tramite sac_web@osborne.es. Tali modifiche possono causare ritardi nei tempi di consegna. In tal caso, non verranno accettati reclami relativi ai tempi di spedizione.
I tempi di consegna sono compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi in Spagna (esclusi i territori insulari, dove il tempo di consegna è di 10 giorni lavorativi), tra 1 e 3 giorni in Portogallo (esclusi i territori insulari, dove il tempo di consegna è di 10 giorni lavorativi), e tra 2 e 4 giorni nel resto d’Europa. Sono esclusi sabati, domeniche e festivi nazionali o locali a partire dalla verifica dell’ordine, salvo cause di forza maggiore. Gli ordini verificati dopo l’orario limite (12:00) saranno considerati registrati il giorno successivo, poiché non possono essere preparati lo stesso giorno.
Il nostro prodotto si distingue per la sua qualità. Per garantirla e mantenere le condizioni di conservazione necessarie, durante il periodo estivo (da giugno a settembre inclusi), gli ordini verificati dopo le ore 12:00 del giovedì non verranno preparati fino al lunedì successivo, al fine di garantire la qualità dei prodotti durante il trasporto.
Questi tempi possono variare in caso di indisponibilità di articoli in magazzino o in date di alta attività, come la campagna natalizia. Il rispetto dei tempi pubblicati non è garantito. In nessun caso verrà rimborsato l’importo pagato per la spedizione espressa (o normale per ordini inferiori a 250 €) in caso di mancato rispetto dei tempi durante il periodo natalizio compreso tra il 1° dicembre e il 6 gennaio.
Se la consegna del Prodotto all’indirizzo indicato non è possibile o viene rifiutata al primo tentativo, verrà effettuato un secondo tentativo lo stesso giorno o nei giorni successivi. Se anche il secondo tentativo fallisce, il Prodotto verrà restituito al Negozio. I costi di trasporto e restituzione saranno a carico del Cliente e il prezzo dei Prodotti non consegnati verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto iniziale.
RESI
I Clienti che acquistano Prodotti tramite il Negozio possono annullare l’acquisto senza dover giustificare la propria decisione, recedendo dal contratto.
La restituzione del Prodotto può essere effettuata tramite il Negozio, sac_web@osborne.es, dove il Servizio Clienti indicherà i passaggi da seguire.
Il termine massimo a disposizione del Cliente per inviare la comunicazione è di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei Prodotti.
Il Cliente deve restituire i Prodotti acquistati in perfette condizioni (non danneggiati, non sporchi, non aperti), correttamente protetti e nel loro imballaggio originale.
Prima di restituire il Prodotto, il Cliente deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato per evitare danni durante il trasporto.
Una volta ricevuti i Prodotti restituiti e verificato il loro buono stato, il Negozio procederà al rimborso dell’importo corrispondente alle unità restituite utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto iniziale.
Il termine massimo a disposizione del Cliente per inviare la comunicazione è di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei Prodotti.
I costi di restituzione che possono essere addebitati al Cliente corrisponderanno alla tariffa di spedizione per posta ordinaria. Tuttavia, questo può variare a seconda della natura di ciascun Prodotto.
Il Negozio si riserva il diritto di addebitare eventuali costi sostenuti se il Prodotto non è in perfette condizioni.
Il diritto di recesso non sarà applicabile quando, per la natura stessa dei Prodotti acquistati, non è possibile esercitarlo, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni subiti, inclusi, in particolare: (i) Prodotti realizzati su indicazioni o specifiche del consumatore o personalizzati per lo stesso; (ii) Prodotti scaduti durante il periodo di recesso; (iii) Prodotti non in perfette condizioni.
