Termini e condizioni | Cinco Jotas

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E ACQUISTO

INTRODUZIONE

GRUPO OSBORNE, S.A.U. (di seguito “OSBORNE”), società spagnola con codice fiscale A-11535564 e sede legale in Calle Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María, Cadice, iscritta al Registro delle Imprese di Cadice, Volume 1528, Foglio 73, Scheda CA-21487, informa sui termini generali di utilizzo di questo sito web (www.cincojotas.com/it) e sull’acquisto dei prodotti in esso presenti (di seguito “Termini e Condizioni di Utilizzo e Acquisto”).

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CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO

Utilizzando questo sito web e effettuando ordini, l’utente assume la responsabilità dell’uso del portale. Tale responsabilità include qualsiasi registrazione necessaria per accedere a determinati servizi o contenuti; l’utente è responsabile di fornire informazioni veritiere e legali. A seguito della registrazione, all’utente può essere assegnata una password, di cui sarà responsabile, impegnandosi a utilizzarla diligentemente e in modo confidenziale.

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Ci riserviamo il diritto di negare l’accesso al sito o di cancellare l’account se il comportamento costituisce una violazione dei Termini e Condizioni di Utilizzo e Acquisto o della legge vigente.

OSBORNE intraprenderà le azioni legali necessarie in caso di mancato rispetto di queste condizioni o di uso improprio del sito.

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CONDIZIONI DI ACQUISTO

Il nostro sito garantisce un acquisto sicuro. Tutte le informazioni personali inviate durante il pagamento sono trasmesse in forma criptata tramite SSL (Secure Socket Layer, 128-bit).

Metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum (soggetti a disponibilità e funzionamento bancario). I dati bancari sono processati esclusivamente dalla banca.

3.1. Informazioni preliminari

Il rapporto commerciale è tra il compratore (Cliente) e OSBORNE, che può gestire acquisti, fatturazione, consegna, reclami e assistenza post-vendita tramite fornitori terzi.

Il rapporto è regolato da questi Termini e Condizioni. Modifiche possono essere apportate senza effetto retroattivo.

Richieste o reclami possono essere inviati tramite http://www.cincojotas.com/it/contact. Le risposte avvengono entro 14 giorni.

3.2. Accesso e utilizzo del sito

Per acquistare, i clienti devono compilare il modulo online e fornire dati veritieri. La registrazione richiede nome utente e password, che sono confidenziali. Dopo registrazione, conferma via email.

I clienti sono responsabili per l’uso della password. Tutti gli acquisti effettuati sono considerati validi e vincolanti.

I clienti devono essere maggiorenni. La vendita non è rivolta al settore HORECA.

L’uso del sito implica accettazione totale delle condizioni. Il rapporto legale è a durata indefinita, rescindibile unilateralmente.

3.3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

I prodotti disponibili, caratteristiche e prezzi sono pubblicati sul sito. I costi di spedizione applicabili sono mostrati prima della conferma dell’ordine. Promozioni sono chiaramente indicate. Tutti gli ordini dipendono dalla disponibilità.

3.4. Prezzi e costi di spedizione

Il prezzo di ciascun Prodotto sarà sempre mostrato nella valuta applicabile e includerà, se del caso, tutte le imposte corrispondenti. Nel caso in cui il sito web identifichi un errore nel prezzo dei Prodotti, informerà il Cliente di tale circostanza e questi avrà la possibilità di confermare il proprio ordine al prezzo corretto oppure, in alternativa, annullarlo senza alcun costo.

Il prezzo dei Prodotti non include le spese di spedizione, che saranno a carico del Cliente, salvo che sia espressamente indicato il contrario. Il Cliente sarà debitamente informato dell’importo di tali spese, che saranno dettagliate prima della conferma dell’ordine e del pagamento.

I prezzi e le spese di spedizione indicati sul sito web si applicano esclusivamente ai Prodotti offerti tramite il sito web e per il periodo in cui rimangono pubblicati. Il sito web si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento mediante pubblicazione sul sito stesso. Tuttavia, per ciascun ordine si applicheranno le tariffe in vigore indicate sul sito al momento della sua effettuazione.

Le spese di spedizione dipenderanno dal Prodotto acquistato, dal luogo di destinazione dei Prodotti e dalla modalità di spedizione selezionata dal Cliente, tra le altre circostanze.

I nostri Prodotti si distinguono per la loro qualità. Per garantirla e mantenere le condizioni di conservazione necessarie, nel periodo estivo (da giugno a settembre, inclusi) gli ordini confermati dopo le ore 12:00 del giovedì non saranno preparati fino al lunedì successivo, al fine di garantire la qualità dei prodotti durante il trasporto.

L’Utente potrà scegliere la modalità di spedizione (Standard o Espresso, quando disponibile) e potrà usufruire della spedizione gratuita a partire da un determinato valore dell’acquisto effettuato e in base alla destinazione, sempre associata al servizio di spedizione ordinario. È possibile consultare le diverse tariffe di spedizione nella sezione Spedizione e resi.

Express Service: Solo penisola spagnola, +2,99 € oltre spedizione standard. Non disponibile per estero o isole. Ordini divisi disattivano Express.

Servizio e tempi: variano in base disponibilità e periodi di alta richiesta (Natale). Nessun rimborso per ritardi tra 1 dic–6 gen.

Rimborso e resi: resi per mancata consegna o rifiuto del cliente, costi come spedizione originale. Annotare anomalie sul documento di consegna.

3.5 Processo di acquisto: selezionare prodotto, aggiungere al carrello, completare ordine. Conferma via email, fattura su richiesta.

3.6 Metodi di pagamento: solo quelli disponibili sul sito. Autorizzazione necessaria, altrimenti ordine annullato. Dati criptati.

3.7 Spedizione e consegna: opzioni Standard o Express, tempi variabili, solo indirizzi fisici. Tempi in giorni lavorativi, regole estive applicate. Consegna fallita: nuovo tentativo, altrimenti ritorno a carico cliente. Prova di acquisto via email, documento di consegna senza prezzi.

3.8 Diritto di recesso: entro 14 giorni, prodotti in condizioni originali. Esclusi prodotti personalizzati, scaduti o deteriorati.

3.9 Garanzia generale: segnalare difetti entro 2 mesi (1 mese prodotti deperibili), per iscritto.

3.10 Garanzia qualità: solo difetti di qualità verificabili, reclamo via contatto. Sostituzione gratuita se difetto non imputabile al cliente.

3.11 Calendario: tutte le scadenze secondo calendario lavorativo spagnolo.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

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