Termini e condizioni | Cinco Jotas

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E ACQUISTO

INTRODUZIONE

GRUPO OSBORNE, S.A.U. (di seguito “OSBORNE”), società spagnola con codice fiscale A-11535564 e sede legale in Calle Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María, Cadice, iscritta al Registro delle Imprese di Cadice, Volume 1528, Foglio 73, Scheda CA-21487, informa sui termini generali di utilizzo di questo sito web (www.cincojotas.com/it) e sull’acquisto dei prodotti in esso presenti (di seguito “Termini e Condizioni di Utilizzo e Acquisto”).

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Per qualsiasi domanda relativa ai Termini e Condizioni di Utilizzo e Acquisto o alle Politiche sulla Privacy e i Cookie, è possibile contattarci tramite i nostri canali di contatto.

CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO

Utilizzando questo sito web e effettuando ordini, l’utente assume la responsabilità dell’uso del portale. Tale responsabilità include qualsiasi registrazione necessaria per accedere a determinati servizi o contenuti; l’utente è responsabile di fornire informazioni veritiere e legali. A seguito della registrazione, all’utente può essere assegnata una password, di cui sarà responsabile, impegnandosi a utilizzarla diligentemente e in modo confidenziale.

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Ci riserviamo il diritto di negare l’accesso al sito o di cancellare l’account se il comportamento costituisce una violazione dei Termini e Condizioni di Utilizzo e Acquisto o della legge vigente.

OSBORNE intraprenderà le azioni legali necessarie in caso di mancato rispetto di queste condizioni o di uso improprio del sito.

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CONDIZIONI DI ACQUISTO

Il nostro sito garantisce un acquisto sicuro. Tutte le informazioni personali inviate durante il pagamento sono trasmesse in forma criptata tramite SSL (Secure Socket Layer, 128-bit).

Metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum (soggetti a disponibilità e funzionamento bancario). I dati bancari sono processati esclusivamente dalla banca.

3.1. Informazioni preliminari

Il rapporto commerciale è tra il compratore (Cliente) e OSBORNE, che può gestire acquisti, fatturazione, consegna, reclami e assistenza post-vendita tramite fornitori terzi.

Il rapporto è regolato da questi Termini e Condizioni. Modifiche possono essere apportate senza effetto retroattivo.

Richieste o reclami possono essere inviati tramite http://www.cincojotas.com/it/contact. Le risposte avvengono entro 14 giorni.

3.2. Accesso e utilizzo del sito

Per acquistare, i clienti devono compilare il modulo online e fornire dati veritieri. La registrazione richiede nome utente e password, che sono confidenziali. Dopo registrazione, conferma via email.

I clienti sono responsabili per l’uso della password. Tutti gli acquisti effettuati sono considerati validi e vincolanti.

I clienti devono essere maggiorenni. La vendita non è rivolta al settore HORECA.

L’uso del sito implica accettazione totale delle condizioni. Il rapporto legale è a durata indefinita, rescindibile unilateralmente.

3.3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

I prodotti disponibili, caratteristiche e prezzi sono pubblicati sul sito. I costi di spedizione applicabili sono mostrati prima della conferma dell’ordine. Promozioni sono chiaramente indicate. Tutti gli ordini dipendono dalla disponibilità.

3.4. Prezzi e costi di spedizione

I prezzi includono tasse. Errori di prezzo verranno comunicati, cliente può confermare o annullare. Costi di spedizione a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Costi di spedizione variano in base a prodotto, destinazione e modalità scelta. In estate (giugno-settembre) ordini dopo le 12:00 di giovedì saranno preparati lunedì successivo.

Utente sceglie modalità di spedizione (Standard o Express) e può avere spedizione gratuita sopra un certo importo. Tabelle dettagliate:

Spedizioni nazionali:

Fino a 50 €
Penisola: Standard 6,49 €, Express 9,48 €
Isole Baleari: Standard 38,90 €
Ceuta/Melilla: Standard 79,90 €
Canarie: Standard 8,50 €

50–80 €
Penisola: Standard 7,49 €, Express 10,48 €
Isole Baleari: Standard 38,90 €
Ceuta/Melilla: Standard 79,90 €
Canarie: Standard 9,90 €

Oltre 80 €
Penisola: Standard GRATIS, Express 2,99 €
Isole Baleari, Ceuta/Melilla, Canarie: Standard GRATIS

Internazionale (UE)

Fino a 50 €
Europa occidentale: 14,90 €
Europa orientale: 49,90 €

50–100 €
Europa occidentale: 14,90 €
Europa orientale: 59,90 €

100–150 €
Europa occidentale: 39,90 €
Europa orientale: 79,90 €

150–200 €
Europa occidentale: 49,90 €
Europa orientale: 99,90 €

200–250 €
Europa occidentale: 55,90 €
Europa orientale: 119,90 €

Oltre 250 €
Europa occidentale e orientale: GRATIS

Express Service: Solo penisola spagnola, +2,99 € oltre spedizione standard. Non disponibile per estero o isole. Ordini divisi disattivano Express.

Servizio e tempi: variano in base disponibilità e periodi di alta richiesta (Natale). Nessun rimborso per ritardi tra 1 dic–6 gen.

Rimborso e resi: resi per mancata consegna o rifiuto del cliente, costi come spedizione originale. Annotare anomalie sul documento di consegna.

3.5 Processo di acquisto: selezionare prodotto, aggiungere al carrello, completare ordine. Conferma via email, fattura su richiesta.

3.6 Metodi di pagamento: solo quelli disponibili sul sito. Autorizzazione necessaria, altrimenti ordine annullato. Dati criptati.

3.7 Spedizione e consegna: opzioni Standard o Express, tempi variabili, solo indirizzi fisici. Tempi in giorni lavorativi, regole estive applicate. Consegna fallita: nuovo tentativo, altrimenti ritorno a carico cliente. Prova di acquisto via email, documento di consegna senza prezzi.

3.8 Diritto di recesso: entro 14 giorni, prodotti in condizioni originali. Esclusi prodotti personalizzati, scaduti o deteriorati.

3.9 Garanzia generale: segnalare difetti entro 2 mesi (1 mese prodotti deperibili), per iscritto.

3.10 Garanzia qualità: solo difetti di qualità verificabili, reclamo via contatto. Sostituzione gratuita se difetto non imputabile al cliente.

3.11 Calendario: tutte le scadenze secondo calendario lavorativo spagnolo.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati secondo le Politiche sulla Privacy e i Cookie. L’uso del sito implica consenso al trattamento.

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