TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA
- INTRODUÇÃO
GRUPO OSBORNE, S.A.U. (doravante "OSBORNE"), empresa espanhola com NIF A-11535564 e sede na Calle Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, registrada no Registro Comercial de Cádiz, Volume 1528, Folha 73, Ficha CA-21487, informa sobre os termos gerais de uso deste site (www.cincojotas.com/pt) e a compra de produtos nele (doravante "Termos e Condições de Uso e Compra").
Leia atentamente estes Termos e Condições de Uso e Compra e nossa Política de Privacidade e Cookies ("Política de Privacidade e Cookies") antes de usar este site. Ao utilizar este site ou fazer um pedido, você concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições e à nossa Política de Privacidade e Cookies. Se não concordar, não utilize o site.
Se tiver dúvidas sobre os Termos e Condições ou a Política de Privacidade e Cookies, entre em contato conosco pelos canais disponíveis.
- CONDIÇÕES DE ACESSO E USO
Ao usar este site e realizar pedidos, você assume responsabilidade pelo uso do portal. Isso inclui qualquer registro necessário para acessar determinados serviços ou conteúdos; o usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e legais. Como resultado do registro, o usuário poderá receber uma senha, pela qual será responsável, comprometendo-se a usá-la com diligência e confidencialidade.
A OSBORNE não se responsabiliza por opiniões expressas pelos usuários em canais de participação, reservando-se o direito de remover comentários ou contribuições consideradas inadequadas.
Reservamo-nos o direito de negar o acesso ao site ou cancelar contas caso o comportamento do usuário viole estes Termos e Condições ou a lei aplicável.
A OSBORNE tomará as medidas legais apropriadas em caso de descumprimento ou uso indevido do site.
A OSBORNE não se responsabiliza por danos de computador ou outros que possam resultar do acesso ao conteúdo do site, como erros, omissões, indisponibilidade do portal, interrupções ou transmissão de vírus, mesmo adotando medidas tecnológicas. Sempre que possível, notificaremos previamente sobre interrupções.
A OSBORNE não garante a ausência de vírus ou elementos prejudiciais que possam danificar sistemas ou arquivos. Portanto, não é responsável por danos causados ao usuário ou terceiros.
A OSBORNE não se responsabiliza por links para sites, serviços ou ofertas de terceiros, nem pelo conteúdo ou consequências desses links.
- CONDIÇÕES DE COMPRA
Nossa plataforma adota todas as medidas de segurança para compras seguras. Pagamentos são transmitidos criptografados via SSL (Secure Socket Layer, 128-bit).
Meios de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Bizum (sujeito à disponibilidade e operação bancária). Dados do cartão processados apenas pelo banco.
3.1. Informações preliminares
A relação comercial é entre o comprador (doravante "Cliente") e a OSBORNE, que pode gerenciar compra, faturamento, entrega, reclamações e pós-venda através de terceiros.
A relação comercial, incluindo aquisição de produtos (doravante "Produtos"), é regida por estes Termos e Condições. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos sem efeito retroativo.
Dúvidas ou reclamações podem ser feitas via http://www.cincojotas.com/pt/contact. Responderemos em até 14 dias.
3.2. Acesso e uso do site
Para comprar Produtos, o Cliente deve preencher formulário eletrônico com dados corretos. Ao se registrar, escolhe usuário e senha, que são confidenciais. Após registro, o site envia confirmação por e-mail.
O Cliente é responsável pela senha. Compras com usuário e senha são vinculativas.
O Cliente deve ser maior de idade. Venda não destinada ao setor HORECA.
Uso do site e compra de produtos implicam aceitação total das condições. Registro é por tempo indeterminado, podendo ser rescindido unilateralmente.
3.3. Informações e disponibilidade de Produtos
Produtos e preços disponíveis no site. Custos de envio são informados antes da confirmação. Promoções são indicadas. Compras dependem de disponibilidade.
3.4. Preços e custos de envio
O preço de cada Produto será sempre exibido na moeda aplicável e incluirá, quando for o caso, todos os impostos correspondentes. Caso o site identifique um erro no preço dos Produtos, informará o Cliente sobre essa circunstância, e este terá a opção de confirmar o seu pedido pelo preço correto ou, em alternativa, cancelá-lo sem qualquer custo.
O preço dos Produtos não inclui os custos de envio, que serão suportados pelo Cliente, salvo indicação expressa em contrário. O Cliente será devidamente informado sobre o valor desses custos, que serão detalhados antes da confirmação do pedido e do pagamento.
Os preços e custos de envio apresentados no site aplicam-se exclusivamente aos Produtos oferecidos através do site e enquanto permanecerem publicados. O site reserva-se expressamente o direito de modificar os preços a qualquer momento mediante publicação no próprio site. No entanto, serão aplicadas a cada pedido as tarifas em vigor indicadas no site no momento da sua realização.
Os custos de envio dependerão do Produto adquirido, do local de destino dos Produtos e da modalidade de envio selecionada pelo Cliente, entre outras circunstâncias.
Os nossos Produtos distinguem-se pela sua qualidade. Para garantir essa qualidade e manter as condições de conservação necessárias, durante o período de verão (de junho a setembro, inclusive), os pedidos confirmados após as 12:00h de quinta-feira só serão preparados na segunda-feira seguinte, para assegurar a qualidade dos produtos durante o transporte.
O Utilizador poderá escolher a modalidade de envio (Normal ou Expresso, quando disponível) e poderá usufruir de envios gratuitos a partir de um determinado valor da compra realizada e do destino, sempre associado ao serviço de envio normal. Pode consultar as diferentes tarifas de envio na secção Envio e devoluções.
Serviço Expresso: Apenas Península espanhola, +2,99 € sobre o envio padrão. Não disponível internacionalmente ou para ilhas. Pedidos divididos não podem usar Expresso.
Características do serviço: prazo de entrega depende de estoque e períodos de alta demanda. Não há reembolso por atraso entre 1/12–6/1.
Devolução e reembolso do envio: custos de devolução por falha na entrega ou recusa pelo cliente são iguais ao envio original. Anomalias devem ser registradas no comprovante.
3.5 Processo de compra: selecionar produto, adicionar ao carrinho, concluir compra. Confirmação via e-mail; fatura mediante solicitação em contacto.
3.6 Métodos de pagamento: conforme site. Autorização necessária; não autorizadas são canceladas. Dados criptografados.
3.7 Envio e entrega: Padrão ou Expresso, sujeito à disponibilidade. Endereço físico obrigatório. Entrega em dias úteis. Tentativa falha: segunda tentativa; se falhar, devolução ao site, custos a cargo do Cliente. Reembolso via método original.
3.8 Direito de desistência: 14 dias, produtos em perfeitas condições. Exceções: personalizados, vencidos, danificados ou perecíveis.
3.9 Garantia geral: reclamações na lei espanhola dentro de 2 meses (1 mês perecíveis).
3.10 Garantia de qualidade: apenas defeitos verificáveis. Reclamações via contacto. Substituição gratuita se defeito não causado pelo Cliente.
3.11 Calendário: prazos conforme calendário de trabalho da Espanha.
- PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Informações pessoais serão processadas conforme Política de Privacidade e Cookies. Uso do site implica consentimento.
- DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
A OSBORNE detém todos os direitos do site e conteúdos. Reprodução sem autorização proibida. Violações podem gerar responsabilidade legal.
- ACORDO INTEGRAL E INVALIDADE PARCIAL
Estes Termos constituem o acordo completo. Cláusulas inválidas são substituídas por equivalentes válidas.
- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Legislação aplicável: Espanha. Disputas sob jurisdição exclusiva dos tribunais de El Puerto de Santa María (Cádiz). Plataforma europeia de resolução de litígios: link.