Envío

• A Loja pode oferecer aos Clientes diferentes tipos de formas de envio. A disponibilidade de diferentes modalidades de envio dependerá de diversos fatores, como a própria decisão da Loja de oferecer ou não uma determinada modalidade de envio, o tipo de Produto e outros fatores. A Loja não garante a disponibilidade em todo momento de diferentes modalidades de envio.
• Quando, em função dos fatores anteriores, existirem diversas modalidades de envio, estas poderão ser, entre outras, as seguintes:
  • A) Envio Normal.
  • A) Envio Expresso.
• O Cliente selecionará a forma de entrega que preferir dentre as que estiverem disponíveis. No processo de compra serão indicados ao Cliente os custos de transporte correspondentes à forma de entrega escolhida e o prazo de entrega previsível.

Tarifas de Envío

*Europa Ocidental: França, Itália, Bélgica, Mónaco, Áustria, Irlanda, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia, Grécia, Alemanha, Países Baixos, Luxemburgo.
**Europa Oriental: Chéquia, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Polónia.
***Portugal = Espanha Península

• Endereço de entrega domiciliário: Nos casos de Envio Padrão e Expresso, os Produtos adquiridos na Loja serão enviados para o endereço postal indicado pelo Cliente. O endereço postal não poderá ser uma caixa postal nem locais públicos, tais como vias públicas, praças, estações, aeroportos ou outros semelhantes.
  Uma vez registados os dados de envio e de faturação, qualquer alteração dos mesmos deverá ser efetuada através do e-mail sac_web@osborne.es.
  Essas alterações podem ocasionar atrasos nos prazos de entrega. Nesse caso, não serão aceitas reclamações relativas aos prazos de envio.
• O prazo de entrega varia conforme o destino e a modalidade. Os prazos são:

Envio Normal:
Entre 1 e 3 dias úteis* em Espanha e Portugal (exceto territórios insulares, onde o prazo de entrega será de 10 dias úteis), e
Entre 2 e 4 dias úteis* no resto da Europa.

Envio Expresso:
Um prazo máximo de 24 horas* em Espanha e Portugal (Península).

*Excluem-se os sábados, domingos e feriados nacionais ou locais a partir da verificação da encomenda, salvo motivo de força maior, tendo sempre em conta que as encomendas verificadas após a hora limite (13:00) serão consideradas como registadas no dia seguinte, uma vez que não poderão ser preparadas no mesmo dia.

Estes prazos podem variar em função da indisponibilidade de stock dos artigos incluídos na encomenda, bem como de datas específicas de elevada atividade, como a campanha de Natal, não sendo garantido o cumprimento dos prazos publicados. Em nenhum caso será reembolsado o valor pago pelo envio urgente (ou normal, quando tiver sido pago) em caso de incumprimento do prazo durante o período de Natal compreendido entre 1 de dezembro e 6 de janeiro.

Nos casos de Envio Normal ou Expresso ao domicílio, se a entrega do Produto na morada indicada for recusada ou não puder ser efetuada na primeira tentativa, será realizada uma segunda tentativa no mesmo dia ou em dias subsequentes. Caso a entrega também não seja possível nesta segunda tentativa, o Produto será devolvido à Loja. As despesas de transporte e devolução serão da responsabilidade do Cliente, sendo reembolsado o valor dos Produtos que não puderam ser entregues, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na compra inicial.

Devoluções

• Os Clientes que adquirirem Produtos através da Loja poderão anular a compra sem necessidade de justificar a sua decisão, desistindo do contrato.
• A devolução do Produto poderá ser efetuada através da Loja ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente, pelo e-mail sac_web@osborne.es, onde serão indicados os passos a seguir.
• O prazo máximo de que o Cliente dispõe para enviar a sua comunicação é de 14 dias consecutivos a contar da data em que recebeu os Produtos.
• O vliente deverá devolver os Produtos adquiridos em perfeito estado (sem danos, sujidade ou sinais de abertura), devidamente protegidos e na sua embalagem original.Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
• Uma vez recebidos pela Loja os Produtos devolvidos e após a verificação do seu bom estado, será efetuado o reembolso do valor correspondente às unidades devolvidas, utilizando o mesmo meio de pagamento que o Cliente usou na compra inicial.El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.
• As despesas de devolução que possam ser imputadas ao Cliente corresponderão ao valor da tarifa de transporte por correio normal. No entanto, dependendo da natureza de cada Produto, este valor poderá ser diferente.La Tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el Producto no estuviera en perfecto estado.
• O direito de desistência não será aplicável quando, pela própria natureza dos Produtos adquiridos, seja impossível exercê-lo, sem prejuízo da eventual reclamação por danos e prejuízos sofridos, incluindo, nomeadamente:
  
  (i) Produtos confecionados de acordo com as indicações ou especificações do consumidor, ou que tenham sido personalizados para este.
  (ii) Produtos que tenham expirado dentro do período de desistência.
  (iii) Produtos que não se encontrem em perfeito estado.