Forsendelse og returnering

FORSENDELSE

• Butikken kan tilbyde kunderne forskellige typer forsendelsesmetoder. Tilgængeligheden af ​de ​forskellige forsendelsesmetoder vil afhænge af forskellige faktorer, såsom butikkens egen beslutning om at tilbyde eller ikke at tilbyde en bestemt forsendelsesmetode, typen af ​​produkt og andre faktorer. Butikken garanterer ikke tilgængeligheden af ​​de forskellige forsendelsesmetoder til enhver tid.

Når der, afhængigt af de nævnte faktorer, findes forskellige forsendelsesmetoder, kan disse blandt andet være følgende:
• A) Normal forsendelse.
• A) Ekspresforsendelse.


• Kunderne vælger den leveringsmetode, de foretrækker, blandt dem som er tilgængelige.


• I købsprocessen vil transportomkostningerne svarende til den valgte leveringsmetode og den forventede leveringstid blive oplyst til kunden.


• Adresse for levering til hjemmet: I tilfælde af normal og ekspresforsendelse vil de produkter, der er købt i butikken, blive sendt til den postadresse, som kunden har angivet. Postadressen må ikke være en postboks eller offentlige steder, såsom offentlige veje, pladser, stationer, lufthavne eller andre lignende steder. Når forsendelses- og faktureringsoplysningerne er blevet angivet, skal eventuelle ændringer af dem foretages gennem sales@osborne.es. Disse ændringer kan forårsage forsinkelser i leveringstiden. I dette tilfælde vil krav vedrørende leveringstider ikke blive accepteret.


• Leveringstiden ved normal forsendelse vil være mellem 1 og 3 hverdage i Spanien (undtagen øerne, hvor leveringstiden vil være 10 hverdage), mellem 1 og 3 dage i Portugal (undtagen øerne, hvor leveringstiden vil være 10 hverdage), og mellem 3 og 6 dage i resten af ​​Europa. Med undtagelse af lørdage, søndage samt nationale eller lokale helligdage fra bekræftelsen af ​​ordren, undtagen i tilfælde af force majeure, altid under hensyntagen til, at ordrer, der er bekræftet efter skæringstidspunktet (13:00) tæller som registreret den næste dag, da de ikke kan forberedes samme dag.


• Leveringstiden ved ekspresforsendelse vil være inden for en maksimal tidsperiode på 24 timer i Spanien og 72 timer i resten af ​​Europa, med undtagelse af lørdage, søndage samt nationale eller lokale helligdage fra bekræftelsen af ​​ordren, undtagen i tilfælde af force majeure, altid under hensyntagen til, at ordrer, der er bekræftet efter skæringstidspunktet (13:00) tæller som registreret den næste dag, da de ikke kan forberedes samme dag.


• Disse frister kan variere afhængigt af manglende ​​lagerbeholdning af ​​varer indeholdt i ordren, samt specifikke datoer for høj aktivitet, såsom julekampagnen, hvor overholdelse af de offentliggjorte deadlines ikke kan garanteres. Det betalte beløb for ekspresforsendelse (eller normal forsendelse for ordrer under 60 €) vil under ingen omstændigheder blive refunderet, hvis fristen ikke overholdes i juleperioden mellem 1. december og 6. januar.


• I tilfælde af normal eller ekspresforsendelse til hjemmet vil genlevering forsøges gjort samme dag eller på den efterfølgende dag, hvis leveringen af produktet til den adresse, der er angivet, i første forsøg afvises eller ikke er mulig. Hvis levering heller ikke er muligt i dette andet forsøg, returneres produktet til butikken. Omkostningerne for transport og returnering afholdes af kunden, og prisen på de produkter, der ikke kunne leveres, refunderes ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden brugte ved det oprindelige køb.

RETURNERINGER

• Kunder, der køber produkter gennem butikken, kan annullere købet uden at skulle begrunde deres beslutning ved at ophæve kontrakten.


• Returnering af produktet kan ske gennem butikken, sales@osborne.es eller kundeservice, hvor det vil blive angivet, hvad man skal gøre.


• Den maksimale frist, som kunden har til at give besked, er 14 kalenderdage fra den dato, hvor de modtog produkterne.


• Kunden skal returnere de købte produkter i perfekt stand (hverken beskadiget, snavset eller åbnet), forsvarligt beskyttet og i deres originale emballage.


• Inden produktet returneres, skal kunden sikre sig, at det er forsvarligt beskyttet og forseglet, så det ikke bliver beskadiget under transporten.


• Når butikken har modtaget de returnerede produkter og det er kontrolleret at de er i god stand, refunderes beløbet svarende til de returnerede enheder ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden brugte ved det oprindelige køb.


• Den maksimale frist, som kunden har til at give besked, er 14 kalenderdage fra den dato, hvor de modtog produkterne.


• De returomkostninger, der kan blive opkrævet af kunden, vil svare til taksten for almindelig transport med post. Men afhængigt af ​​hvert produkts karakter kan dette variere.


• Butikken forbeholder sig retten til at opkræve omkostningerne, der måtte opstå, hvis produktet ikke er i perfekt stand.


• Fortrydelsesfristen vil ikke blive opretholdt, når det på grund af ​de indkøbte produkters beskaffenhed er umuligt at respektere den uden, at det går ud over det tilhørende erstatningskrav, herunder specifikt: (i) Produkter fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens instruktioner eller specifikationer, eller som er blevet specifikt tilpasset til denne; (ii) Produkter, der er udløbet inden for fortrydelsesfristen; (iii) Produkter, der ikke er i perfekt stand.