Levering og returnering

LEVERING

• Butikken kan tilbyde kunderne forskellige leveringsmetoder. Tilgængeligheden af forskellige leveringsmuligheder afhænger af flere faktorer, såsom butikkens beslutning om at tilbyde en bestemt leveringsmulighed, produkttypen og andre faktorer. Butikken garanterer ikke tilgængeligheden af alle leveringsmuligheder til enhver tid.


• Afhængigt af ovenstående faktorer kan forskellige leveringsmuligheder være tilgængelige, herunder blandt andet:
  • A) Standard levering.
  • A) Ekspres levering.


• Kunden vælger den ønskede leveringsmetode blandt de tilgængelige.


• Under købsprocessen informeres kunden om fragtomkostningerne for den valgte leveringsmetode og den forventede leveringstid.


• Leveringsadresse: Ved standard- og ekspreslevering sendes de købte produkter til den af kunden angivne postadresse. Postadressen må ikke være en postboks eller offentlige steder, såsom offentlige veje, pladser, stationer, lufthavne eller lignende. Når leverings- og faktureringsoplysningerne er registreret, skal eventuelle ændringer ske via sac_web@osborne.es. Disse ændringer kan medføre forsinkelser i leveringen. I sådanne tilfælde accepteres reklamationer over fragtens leveringstid ikke.


• Leveringstiden for standard levering er mellem 1 og 3 arbejdsdage i Spanien (undtagen ø-territorier, hvor leveringstiden er 10 arbejdsdage), mellem 1 og 3 dage i Portugal (undtagen ø-territorier, hvor leveringstiden er 10 arbejdsdage), og mellem 2 og 4 dage i resten af Europa. Lørdage, søndage og nationale eller lokale helligdage er ikke inkluderet, fra ordrebekræftelsen, undtagen ved force majeure, og bemærk, at ordrer bekræftet efter kl. 13:00 registreres som afgivet den følgende dag, da de ikke kan forberedes samme dag.


• Leveringstiden for ekspres levering er maksimalt 24 timer i Spanien og 72 timer i resten af Europa, undtagen lørdage, søndage og nationale eller lokale helligdage fra ordrebekræftelsen, undtagen ved force majeure, og bemærk, at ordrer bekræftet efter kl. 13:00 registreres som afgivet den følgende dag, da de ikke kan forberedes samme dag.


• Disse leveringstider kan variere afhængigt af manglende lager af varer i ordren samt specifikke højsæsoner, såsom julekampagnen, og overholdelse af de offentliggjorte leveringstider er ikke garanteret. Beløbet betalt for ekspres (eller normal for ordrer under 80 €) levering refunderes ikke ved manglende overholdelse af leveringstiden i juleperioden fra 1. december til 6. januar.


• Ved levering til hjemmet, hvis levering af produktet til den angivne adresse afvises eller ikke er mulig ved første forsøg, forsøges levering igen samme dag eller en af de følgende dage. Hvis levering heller ikke er mulig ved andet forsøg, returneres produktet til butikken. Fragt- og returomkostningerne betales af kunden, og prisen for produkter, der ikke er leveret, refunderes via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb.

RETURNERING

• Kunder, der køber produkter via butikken, kan annullere købet uden begrundelse ved at trække sig fra kontrakten.


• Returnering af produktet kan foretages via butikken, sac_web@osborne.es kundeservice, hvor de nødvendige trin vil blive angivet.


• Den maksimale periode, kunden har til at sende meddelelse, er 14 kalenderdage fra den dag, produkterne er modtaget.


• Kunden skal returnere de købte produkter i perfekt stand (ikke beskadiget, snavset eller åbnet), korrekt beskyttet og i deres originale emballage.


• Inden returnering skal kunden sikre sig, at produktet er korrekt beskyttet og forseglet, så det ikke beskadiges under transporten.


• Når de returnerede produkter er modtaget af butikken og deres gode stand er verificeret, refunderes beløbet for de returnerede enheder via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb.


• Den maksimale periode, kunden har til at sende meddelelse, er 14 kalenderdage fra den dag, produkterne er modtaget.


• Returomkostninger, der kan opkræves kunden, svarer til den almindelige postfragt. Dog kan dette variere alt efter produktets art.


• Butikken forbeholder sig retten til at opkræve de omkostninger, der opstår, hvis produktet ikke er i perfekt stand.


• Tilbagetrækning accepteres ikke, hvis produktets art gør det umuligt, uden at det påvirker krav om eventuelle skader, herunder: (i) Produkter fremstillet efter kundens specifikationer eller personaliseret til denne; (ii) Produkter, der er udløbet inden for tilbagetrækningsperioden; (iii) Produkter, der ikke er i perfekt stand.