Forsendelse

• Butikken kan tilbyde kunderne forskellige typer leveringsmetoder. Tilgængeligheden af forskellige leveringsmuligheder afhænger af flere faktorer, såsom butikkens egen beslutning om at tilbyde en bestemt leveringsmetode, produkttypen og andre forhold. Butikken garanterer ikke, at alle leveringsmuligheder altid er tilgængelige.
• Når der, afhængigt af ovennævnte faktorer, findes forskellige leveringsmuligheder, kan disse blandt andet være:
• • A) Standardforsendelse
  • B) Ekspresforsendelse
• Kunden vælger den leveringsmetode, som han/hun foretrækker blandt de tilgængelige. Under købsprocessen vil kunden blive informeret om de transportomkostninger, der svarer til den valgte leveringsmetode, samt den forventede leveringstid.

Forsendelsespriser

*Vesteuropa: Frankrig, Italien, Belgien, Monaco, Østrig, Irland, Danmark, Sverige, Norge, Finland, Grækenland, Tyskland, Holland, Luxembourg.
**Østeuropa: Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Ungarn, Polen.
Portugal = Spanien (Península)

• Leveringsadresse til hjemmet: Ved Standard- og Ekspresforsendelse vil de produkter, der er købt i butikken, blive sendt til den postadresse, som kunden angiver. Postadressen må ikke være en postboks eller offentlige steder, såsom gader, pladser, stationer, lufthavne eller lignende. Når forsendelses- og faktureringsoplysningerne er registreret, skal enhver ændring af disse foretages via sac_web@osborne.es. Disse ændringer kan medføre forsinkelser i leveringstiderne. I sådanne tilfælde accepteres der ikke reklamationer vedrørende leveringstiderne.

• Leveringstiden varierer afhængigt af destination og leveringsmetode. Leveringstiderne er:

Standardforsendelse:
Mellem 1 og 3 arbejdsdage* i Spanien og Portugal (undtagen øområder, hvor leveringstiden er 10 arbejdsdage), og
Mellem 2 og 4 arbejdsdage* i resten af Europa.

Ekspresforsendelse:
En maksimal leveringstid på 24 timer* i Spanien og Portugal (fastlandet).

*Lørdage, søndage og nationale eller lokale helligdage er udelukket fra leveringstiden, fra det øjeblik ordren er bekræftet, medmindre der foreligger force majeure. Bemærk, at ordrer bekræftet efter cut-off-tidspunktet (12:00 Spanien) vil blive behandlet som registreret den følgende dag, da de ikke kan klargøres samme dag.

Disse leveringstider kan variere afhængigt af manglende lagerbeholdning af varer i ordren samt på specifikke tidspunkter med høj aktivitet, såsom julekampagnen, og der gives ingen garanti for overholdelse af de offentliggjorte leveringstider. Under ingen omstændigheder refunderes det beløb, der er betalt for ekspresforsendelse (eller standardforsendelse, når der er betalt for den), i tilfælde af forsinkelse i juleperioden fra den 1. december til den 6. januar.

Returnering

• Kunder, der køber produkter via butikken, kan annullere købet uden at begrunde deres beslutning ved at træde tilbage fra kontrakten.
• Returnering af produktet kan ske via butikken, sac_web@osborne.es eller kundeservice, hvor de nødvendige trin vil blive angivet.
• Kunden har maksimalt 14 kalenderdage til at sende sin meddelelse, regnet fra den dato, hvor produkterne er modtaget.
• Kunden skal returnere de købte produkter i perfekt stand (hverken beskadiget, snavset eller åbnet), korrekt beskyttet og i original emballage.
• Før returnering skal kunden sikre, at produktet er ordentligt beskyttet og forseglet, så det ikke beskadiges under transporten.
• Når de returnerede produkter er modtaget af butikken og deres gode stand er bekræftet, vil tilbagebetalingen af det tilsvarende beløb for de returnerede enheder blive foretaget med samme betalingsmetode, som kunden brugte ved det oprindelige køb.
• Kunden har maksimalt 14 kalenderdage til at sende sin meddelelse, regnet fra den dato, hvor produkterne er modtaget.
• De returneringsomkostninger, der kan pålægges kunden, svarer til den almindelige postforsendelsestakst. Dog kan dette variere afhængigt af produktets karakter.
• Butikken forbeholder sig retten til at opkræve de omkostninger, der opstår, hvis produktet ikke er i perfekt stand.

Tilbagetrækning er ikke mulig, når det på grund af produkternes natur er umuligt at gennemføre, uden at det berører krav om erstatning for eventuelle skader, herunder specifikt:
(i) Produkter fremstillet efter forbrugerens anvisninger eller specifikationer eller som er blevet tilpasset til denne.
(ii) Produkter, der er udløbet inden for fortrydelsesperioden.
(iii) Produkter, der ikke er i perfekt stand.