Indkøbsprocessen i Cinco Jotas butikken er meget enkel. Vi har designet en butik, de er nem at bruge, hvor du blot søger efter det produkt, du ønsker, og tilføjer det til din indkøbskurv. Når du har fyldt din kurv, skal du blot gå til den og afslutte din ordre med 3 nemme trin.

Alle ordrer leveres inden for 24 til 48 arbejdstimer i provinshovedstæderne og 48 arbejdstimer i resten af ​​landet. Hvis din forsendelse er international, kan du tjekke de forskellige leveringstider her.

I vores online butik kan du betale med kredit- eller debetkort, Bizum og PayPal, Apple Pay og Google Pay.

Absolut. Betaling med betalingskort sker gennem en sikker og krypteret forbindelse, med en server fra BBVA, så dine bankoplysninger kun behandles af dette pengeinstitut, uden at vi opbevarer eller behandler dem. Hvis du ønsker at afgive din ordre uden at dele nummeret på dit betalingskort, kan du betale sikkert med PayPal eller Bizum.

Nej, det er ikke nødvendigt. Du kan foretage ethvert køb uden at tilmelde dig. Men for at gøre det nemmere for dig selv anbefaler vi, at du tilmelder dig. Udover at gøre købsprocessen nemmere, vil du være i stand til at kunne administrere din købshistorik, få en komplet faktura samt andre præferencer såsom leveringsadresse, meddelelser, eksklusive kampagner osv.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du ikke bekymre dig, du kan gendanne den. Klik på "GENDAN ADGANGSKODE" i afsnittet Min konto. Du bliver bedt om at oplyse din e-mailadresse, derefter sender vi dig en besked, så du kan nulstille den.

Vælg de produkter, du ønsker at købe, og tilføj dem til din indkøbskurv. Når du er færdig, uanset om det er på tidspunktet for bekræftelse af din ordre eller før betaling, vil du kunne se alle varerne i din kurv, og nederst finder du et felt til at indtaste din rabatkode. Klik på "TILFØJ", og så vil du kunne få glæde af din rabat på din samlede kurv.

Du kan spore din ordre fra din personlige konto, samt tjekke din ordrehistorik og ordrestatus. Hvis du ikke har tilmeldt dig som bruger, kan du kontakte os direkte, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Når først din ordre er blevet bekræftet og betalt, kan den ikke ændres. Så hvis du har glemt at tilføje et produkt, så kontakt os venligst, så finder vi den bedste løsning til dig. Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du gøre det fra din personlige konto inden for 30 minutter (kun tilmeldte brugere). Hvis muligheden for at annullere ikke vises der, er leveringsprocessen allerede begyndt. Kontakt os for at annullere. Som en sidste udvej kan du uden problemer returnere den, efter du modtager den på udleveringsstedet. For mere information om returnering, klik her.

Priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. Priserne inkluderer altid merværdiafgift (moms), men ingen andre afgifter, gebyrer, takster eller tillæg. Du kan tjekke alt vedrørende forsendelse her.

Af sikkerhedsmæssige årsager kræver brugen af kreditkort, udover at du udfylder de påkrævede felter, en godkendelse som kan være via sms eller bankens sikkerhedssystem. Det kan være, at dit kort ikke er sat op til køb på nettet, så vi anbefaler, at du kontakter din bank. Vi minder om, at du også kan betale med PayPal og Bizum

Når et produkt er udsolgt, kan det skyldes, at det ikke længere er på lager i den pågældende sæson. I så fald vil du se et mærke, der angiver en frist for, hvornår den forventes at være tilbage på lager. Det kan også være at den er midlertidigt udsolgt. I disse tilfælde kan du benyttes funktionen "GIV MIG BESKED". Så vil du automatisk modtage en e-mail med besked, når produktet er på lager igen.

Vi kan ikke tilbyde gaveindpakninger ud over de formater, vi allerede sælger med specialemballage. Vi kan dog tilbyde kort, hvorpå vi kan printe en valgfri besked mod et gebyr på 2,42 €. Vi bekræfter også, at følgesedlerne, der følger med ordren, altid er uden priser.

For mange af vores produkter er der 2 formater til rådighed for køb af det samme produkt, for eksempel: 1 skiveskåret versus en æske med 12 skiveskårne. For at vælge det skal du blot klikke på pilen ud for prisen, så vil de tilgængelige formater blive vist. Du vil altid få en prisfordel ved at købe hele æske. Så skal vi ikke stå for håndteringen, og du nyder godt af en særpris.

Hvis du er tilmeldt, skal du bare gå til "min konto", vælg "mine ordrer" finde den ordre, du ønsker at gentage, klikke på den runde pil, som du kan se til højre for ordren. Siden vil spørge dig, om du ønsker at gentage ordren, og hvis du bekræfter, vil den lægge de samme produkter i indkøbskurven.

Fra Cinco Jotas kan vi sende ethvert produkt, der er tilgængeligt på hjemmesiden, til hele Spanien, inklusive øerne, Ceuta og Melilla, samt til resten af ​​EU. For at finde ud af, hvad vi kan sende og hvorhen, kan du i den nederste del af siden ud for sproget vælge, hvortil du ønsker at sende din ordre. Når du vælger et forsendelsesområde, vil butikken kun vise dig produkter, der er tilgængelige for forsendelse til dette område.

Butikken vil registrere den endelige forsendelsesadresse og ændre kurven, så kun produkterne, der er tilgængelige for forsendelsesområdet, er tilbage.

Normalt ja, men hvis et produkt sendes fra et andet lager, vil din ordre blive opdelt i flere leverancer. Du vil altid i din ordrebekræftelse få besked om, hvor mange leverancer du vil modtage, og hvad hver enkelt vil indeholde. Vi minder dig om, at når der genereres en opdelt levering, vil vi ikke være i stand til at vedhæfte et lykønskningskort eller arrangere ekspresforsendelse.