Kopen in de winkel van Cinco Jotas is heel eenvoudig. We hebben een gebruiksvriendelijke winkel ontworpen waar je simpelweg het product zoekt dat je wilt kopen en dit aan je winkelwagen toevoegt. Zit alles in je winkelwagen? Dan is het tijd de winkelwagen te bekijken en je bestelling met 3 eenvoudige stappen af te ronden.

Alle bestellingen worden in 24 tot 48 uur bezorgd op werkdagen in provinciehoofdsteden en 48 uur op werkdagen in de rest van het land. De levertermijnen voor internationale verzendingen kun je hier raadplegen.

In onze online winkel kun je betalen met creditcard, bankpas, Bizum, Paypal, Apple Pay en Google Pay.

Absoluut. Betaling met een bankpas gaat via een beveiligde en gecodeerde verbinding, via een server van BBVA, waardoor je bankgegevens alleen door jouw bank worden behandeld en wij deze niet verwerken of bewaren. Wil je liever het nummer van je bankpas niet doorgeven? Bestel dan volledig veilig met Paypal of Bizum.

Nee, dat is niet nodig. Je kunt een aankoop doen zonder je te registreren. Voor je gemak adviseren we je echter om je te registreren. Het koopproces is dan makkelijker, je kunt een aankoopgeschiedenis beheren, een volledige factuur ontvangen en andere voorkeuren instellen, zoals bezorgadres, meldingen, exclusieve aanbiedingen etc.

Wachtwoord vergeten? Geen paniek, je kunt een nieuw wachtwoord instellen. Klik in het gedeelte Mijn account op “WACHTWOORD HERSTELLEN”. Voer je e-mailadres in en wij sturen een bericht naar dat adres om je wachtwoord te herstellen.

Selecteer de producten die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagen. Zodra je klaar bent, tijdens het bevestigen van de bestelling of voordat je afrekent, zie je alle artikelen in je winkelwagen. Onderaan vind je een vak waarin je een kortingscode kunt invoeren. Klik op "TOEVOEGEN" en ontvang de korting op het totaalbedrag van je winkelwagen.

Je kunt je bestelling volgen via je persoonlijke accountomgeving en je bestelgeschiedenis en -status controleren. Neem rechtstreeks contact met ons op als je je niet hebt geregistreerd als gebruiker. Wij helpen je graag verder.

Na bevestiging en betaling van je bestelling, kun je die niet meer wijzigen. Ben je een bepaald product vergeten? Neem contact met ons op en we geven je de beste oplossing. Annuleren van een bestelling kan gedurende 30 minuten na het plaatsen van de bestelling in het persoonlijke deel van je gebruikersaccount (alleen voor geregistreerde gebruikers). Als je niet meer kunt annuleren, is het leverproces al begonnen. Neem contact met ons op om te annuleren. In het uiterste geval kunt je de bestelling na ontvangst zonder problemen retourneren. Klik hier voor meer informatie over retourneren.

De prijzen zijn exclusief verzendkosten. De prijzen zijn in alle gevallen inclusief BTW, maar geen andere belastingen, kosten, tarieven of toeslagen. Raadpleeg hier alle informatie over verzending.

Het gebruik van een creditcard vereist om veiligheidsredenen naast het invullen van de gevraagde velden een verificatie. Dit kan via sms of via bankkaartcoördinaten. Misschien is je pas niet geconfigureerd voor online kopen. We adviseren je contact op te nemen met je bank. Vergeet niet dat je ook met PayPay of Bizum kunt betalen

Als een product niet op voorraad is, komt dit mogelijk omdat er niet meer beschikbaarheid is voor het seizoen. In dat geval zie je een etiket met de verwachte termijn voor nieuwe voorraad. Er kan ook sprake zijn van een incidenteel lage voorraad. In deze gevallen beschik je over de optie “HOUD ME OP DE HOOGTE”. Je ontvangt dan een automatische e-mail als het product weer op voorraad is.

We kunnen producten niet als cadeau inpakken, afgezien van producten die we al in speciale verpakkingen verkopen. We hebben echter wel kaartjes waar we je boodschap op kunnen afdrukken. Dit kost €2,42. Verder bevestigen we dat de afleverbonnen bij de bestelling altijd ongewaardeerd zijn.

Voor veel van onze producten zijn 2 verpakkingen beschikbaar van hetzelfde product, bijvoorbeeld: 1 pak versus een doos met 12 pakjes. Druk op de pijl bij de prijs om te kiezen uit de beschikbare formaten. Het kopen van volledige dozen is altijd relatief goedkoper. Wij hoeven de verpakking niet te veranderen en jij profiteert van een betere prijs.

Als geregistreerd gebruiker hoef je alleen maar naar “mijn account” te gaan. Selecteer “mijn bestellingen” en kies de bestelling die je wilt herhalen. Druk op de ronde pijl die je rechts van het product ziet. Je krijgt de vraag of je de bestelling wilt herhalen. Als je dit bevestigt, worden dezelfde producten toegevoegd aan je winkelwagen.

Vanuit Cinco Jotas kunnen we elk op de website beschikbaar product verzenden naar heel Spanje, inclusief de eilanden en Ceuta en Melilla, evenals naar de rest van de EU. Om te weten wat we waarheen kunnen verzenden, raadpleeg je de sectie onderaan de pagina. Naast de taal kun je de bestemming van jouw verzending selecteren. Als je de verzendzone selecteert, toont de pagina alleen de producten die voor die beschikbaar zijn voor verzending naar die zone.

De pagina detecteert het adres voor de verzending en wijzigt de winkelwagen naar alleen producten die beschikbaar zijn voor de opgegeven verzendbestemming.

Normaal gesproken wel. Het kan echter zijn dat een bepaald product uit een ander magazijn komt. In dit geval ontvang je je bestelling in meerdere pakketten. Bij het bevestigen van de bestelling informeren we je altijd over het aantal pakketten en wanneer elk pakket wordt bezorgd. Let op: bij een levering met meerdere pakketten kunnen we geen persoonlijk kaartje bijvoegen. Spoedverzending is in dit geval ook niet mogelijk.