CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN CLUB CINCO JOTAS
1.- Objeto
El presente documento regula los términos y condiciones generales de adhesión, funcionamiento y disfrute del programa de fidelización CLUB CINCO JOTAS, dirigido a clientes consumidores finales de productos adquiridos en tienda online de CINCO JOTAS (https://www.cincojotas.com/), comercializados por GRUPO OSBORNE, S.A.U. (en adelante OSBORNE).
El programa tiene como finalidad agradecer y recompensar la confianza y lealtad de nuestros clientes mediante la acumulación de gasto y el acceso a beneficios exclusivos, descuentos y promociones en la adquisición de productos de la marca CINCO JOTAS.
2.- Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones serán de aplicación a todas las personas físicas mayores de edad que se adhieran voluntariamente al CLUB CINCO JOTAS, mediante la cumplimentación del formulario de inscripción y la aceptación expresa de las presentes condiciones. El programa es válido únicamente para compras realizadas en la tienda online de CINCO JOTAS, dentro del territorio de la Unión Europea.
3.- Adhesión y funcionamiento del programa
La adhesión al CLUB CINCO JOTAS es gratuita y voluntaria. Para ser miembro, el cliente deberá cumplimentar el formulario de inscripción, facilitando los datos personales requeridos y aceptando las presentes condiciones.
Cada cuenta debe estar asociada a un solo correo electrónico para garantizar el correcto registro del gasto acumulado y los beneficios asociados al mismo. En caso de que un cliente necesitara actualizar su correo electrónico podrá hacerlo solicitando dicha modificación en el siguiente correo electrónico sac_web@osborne.es.
Desde el momento del registro, el cliente accede automáticamente al Nivel Silver, disfrutando de un 10% de descuento en la tienda online de CINCO JOTAS y acceso prioritario a ofertas especiales durante todo el año.
4.- Acumulación de gasto y validez
Cada compra realizada en la tienda online de CINCO JOTAS conllevará la acumulación de dicho importe en la cuenta del programa de fidelización, a razón de 1€ gastado = 1€ acumulado. El importe acumulado tiene una validez de 12 meses desde la fecha de realización de la compra. Transcurrido dicho plazo, el importe acumulado de esa compra caducará y dejará de computar para el cálculo del nivel de membresía. El cliente puede consultar el importe acumulado en su perfil dentro de CLUB CINCO JOTAS o a través de la newsletter que se enviará de forma periódica.
5.- Niveles de membresía y beneficios
El CLUB CINCO JOTAS cuenta con dos niveles de membresía:
Nivel Silver: Desde el registro, el cliente disfruta de un 10% de descuento en la tienda online de CINCO JOTAS y acceso prioritario a promociones exclusivas adicionales durante todo el año.
Nivel Gold: Se accede automáticamente a este nivel al alcanzar 1.000€ de importe acumulado en los últimos 12 meses. El cliente disfrutará de los siguientes beneficios:
15% de descuento en la tienda online de CINCO JOTAS.
Envíos estándar gratuitos en todos sus pedidos.
Acceso prioritario a nuevos lanzamientos y promociones especiales.
Para mantener el Nivel Gold, el importe acumulado deberá ser igual o superior a 1.000€ en los últimos 12 meses. En caso contrario el cliente regresará al Nivel Silver, pudiendo recuperar el Nivel Gold cuando supere nuevamente el umbral.
Los beneficios de los miembros del CLUB CINCO JOTAS no pueden canjearse por dinero en efectivo.
6.- Comunicaciones
Los miembros del CLUB CINCO JOTAS recibirán en la dirección de correo electrónico que se haya facilitado en el momento de la inscripción en el programa de fidelización, todas las comunicaciones relacionadas con el mismo y/o a través de anuncios o comunicaciones incluidas en la página web de CINCO JOTAS.
7.- Condiciones de uso y baja
El CLUB CINCO JOTAS es completamente gratuito, sin cuotas ni gastos adicionales. Cada cuenta debe estar asociada a un solo correo electrónico.
El uso fraudulento, la obtención indebida de beneficios o el incumplimiento de las condiciones podrá dar lugar a la baja automática del programa y a la pérdida de los beneficios asociados.
El cliente puede solicitar la baja del CLUB CINCO JOTAS y la eliminación de su cuenta en cualquier momento, enviando un correo electrónico a sac_web@osborne.es.
8.- Protección de datos personales
La información y datos personales que el usuario facilite como miembro del CLUB CINCO JOTAS serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies. Al hacer uso de este programa de fidelización se consiente expresamente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
9.- Modificación y cancelación del programa
OSBORNE se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de fidelización, total o parcialmente, en cualquier momento, comunicándolo a los miembros a través de los canales de comunicación indicados en el apartado 6.
En caso de cancelación del CLUB CINCO JOTAS, los miembros tendrán un plazo de treinta días para disfrutar de sus beneficios hasta la definitiva cancelación del programa de fidelización momento el cual los beneficios perderán su validez.
En caso de fuerza mayor, el CLUB CINCO JOTAS podrá ser suspendiendo o cancelado sin previo aviso a los miembros.
10.- Responsabilidad
La empresa no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido del programa, de la imposibilidad de disfrutar de los beneficios por causas ajenas a su voluntad, ni de la suspensión o cancelación del programa en los términos previstos en estas condiciones.
11.- Propiedad industrial e intelectual
OSBORNE es la sociedad titular de esta página web y del CLUB CINCO JOTAS. Asimismo, y excepto indicación expresa en contrario, la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos de esta página web corresponden a OSBORNE, contenidos que incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo, bases de datos, marcas, rótulos, logos, imágenes, dibujos, gráficos, textos, dibujos, fotografías, signos distintivos, código html, audio, vídeo, creaciones musicales, sonidos, imagen y software y, en general, todas las creaciones expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que se invente en el futuro, estando protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, entre otras.
Por tanto, su contenido no podrá ser objeto de manipulación alguna (modificación, copia, alteración, reproducción, transmisión, adaptación, traducción o cualquier otra manipulación) por parte de la persona usuaria o de terceras personas, ya sea total o parcialmente, sin la expresa autorización por parte de OSBORNE.
La prestación de los servicios y publicación de los contenidos a través de la página web no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Ninguna parte de esta página web puede ser reproducido, distribuido, transmitido, copiado, comunicado públicamente, transformando, en todo o en parte mediante ningún sistema o método manual, electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información) a través de cualquier soporte actualmente conocido o que se invente en el futuro.
OSBORNE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web.
Si la actuación u omisión culpable o negligente directa o indirectamente imputable al usuario de la página web que origine la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de OSBORNE, exista o no beneficio para el mismo, originase a OSBORNE daños, pérdidas, obligaciones solidarias, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas y otras cantidades surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo, OSBORNE tendrá derecho a dirigirse contra el usuario por todos los medios legales a su alcance y reclamar cualesquiera cantidades indemnizatorias, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, daños morales e imagen, daño emergente y lucro cesante, costes publicitarios o de cualquier otra índole que pudieran resultar para su reparación, importes de sanciones o sentencias condenatorias, el de los intereses de demora, el coste de la financiación de ambas cantidades que pudiera resultar para la parte contraria, las costas judiciales y el importe de la defensa en cualquier proceso en el que pudiera resultar demandada por las causas anteriormente expuestas, por los daños y perjuicios ocasionados por razón de su actuación u omisión, sin perjuicio de ejercer cualesquiera otras acciones que en derecho le corresponda.
12.- Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes condiciones se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirle en su condición de usuario, toda controversia derivada del programa de fidelización se someterá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de El Puerto de Santa María (Cádiz).
El usuario podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.