Proces kupnje u trgovini Cinco Jotas vrlo je jednostavan. Osmislili smo trgovinu jednostavnu za upotrebu u kojoj samo trebate potražiti proizvod koji želite i dodati ga u svoju košaricu. Kad napuniš košaricu, moraš joj pristupiti i poslati narudžbu u 3 jednostavna koraka.

Sve narudžbe dostavljaju se u roku od 24 do 48 radnih sati u glavnim gradovima pokrajina i 48 radnih sati u ostatku zemlje. Rokove dostave za međunarodnu dostavu možete pregledati ovdje.

U našoj mrežnoj trgovini možete platiti kreditnom ili debitnom karticom te putem usluga Bizum, PayPal, Apple Pay i Google Pay.

Apsolutno. Plaćanje bankovnom karticom vrši se putem sigurne i šifrirane veze, putem poslužitelja banke BBVA tako da vaše bankovne podatke obrađuje samo banka, a mi ih ne pohranjujemo niti obrađujemo. Ako narudžbu želite poslati bez unosa broja bankovne kartice, možete potpuno sigurno plaćati putem usluga PayPal i Bizum.

Ne, nije potrebno. Kupnju možete ostvariti i bez registracije. Ipak, radi praktičnosti, preporučujemo da se registrirate. Osim što ćete olakšati proces kupnje, moći ćete upravljati svojom poviješću kupnje, primiti R1 račun i upotrebljavati druge postavke kao što su adrese za dostavu, obavijesti, ekskluzivne promocije i više.

Ako ste zaboravili lozinku, bez brige, možete je oporaviti. U odjeljku Moj račun kliknite na „OPORAVI LOZINKU”, morat ćete unijeti e-adresu i poslat ćemo vam e-poruku za ponovno postavljanje lozinke.

Odaberite proizvode koje želite kupiti i dodajte ih u svoju košaricu. Nakon što završite, bilo u trenutku potvrde narudžbe ili prije plaćanja, u košarici ćete vidjeti sve dodane artikle, a na dnu ćete pronaći polje za unos koda za popust. Kliknite na „DODAJ” i moći ćete uživati ​​u svom popustu na ukupan iznos košarice.

Narudžbu možete pratiti putem svog korisničkog računa, kao i provjeriti povijest i status narudžbi. Ako se niste registrirali kao korisnik, možete nam se izravno obratiti i rado ćemo vam pomoći.

Nakon potvrde i plaćanja narudžbe, više je ne možete mijenjati, a ako ste nešto zaboravili, obratite nam se i dat ćemo vam najbolje rješenje. Ako želite otkazati narudžbu, to možete učiniti putem svog računa u odjeljku korisnika, u roku od 30 minuta (samo za registrirane korisnike). Ako vam se opcija otkazivanja ne prikazuje, postupak dostave već je započeo. Obratite nam se za otkazivanje narudžbe. U krajnjem slučaju, narudžbu možete bez problema vratiti kad je primite na mjesto dostave. Više informacija o povratima potražite ovdje.

Cijene ne uključuju troškove dostave. Cijene u svim slučajevima uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), ali ne i ostale poreze, naknade, tarife ili nadoplate. Sve u vezi s dostavom pronaći ćete ovdje.

Iz sigurnosnih razloga upotreba kreditne kartice zahtijeva, osim ispunjavanja obaveznih polja, autentifikaciju putem SMS-a ili kartice s kodovima. Vaša kartica možda nije konfigurirana za kupnje putem e-trgovine, stoga preporučujemo da se obratite svojoj banci. Podsjećamo da imate i mogućnost plaćanja putem usluga PayPal i Bizum.

Kad proizvoda nema na zalihama, razlog možete biti što više neće biti dostupan te sezone i u tom slučaju vidjet ćete oznaku s okvirnom rokom povratka na zalihe. Može se raditi i o privremenom nedostatku zaliha. Za te slučajeve imate značajku „OBAVIJESTI ME”, tako da ćete, kada se proizvod vrati na zalihe, automatski primiti e-poruku s obavijesti.

Ne možemo ponuditi pakiranje poklona izvan formata koje već prodajemo kao posebna pakiranja. Međutim, nudimo kartice na koje možemo ispisati vašu poruku po izboru uz naknadu od 2,42 €. Napominjemo i da se otpremnice koje prate narudžbu ne potvrđuju.

Mnoge je naše proizvode moguće kupiti u 2 formata, na primjer: 1 pakiranje narezanog proizvoda ili kutiju od 12 pakiranja istog proizvoda. Za odabir jednostavno kliknite strelicu pored cijene i prikazat će se dostupni formati. Cijena će uvijek biti povoljnija za kupnju cijele kutije. Za nas to znači manje rada, a vi dobijete posebnu cijenu.

Ako ste registrirani, jednostavno se prijavite na „Moj račun”, odaberite „Moje narudžbe”, pronađite narudžbu koju želite ponoviti, kliknite na kružnu strelicu desno od narudžbe i pitat će vas želite li ponoviti narudžbu. Ako potvrdite, isti će se proizvodi dodati u vašu košaricu.

Cinco Jotas bilo koji proizvod dostupan na mreži može dostaviti u cijelu Španjolsku, uključujući otočne teritorije, Ceutu i Melillu, kao i ostatak EU-a. Kako biste saznali što možemo poslati i kamo, u donjem dijelu stranice pored jezika možete odabrati gdje želite poslati svoju narudžbu. Kada odaberete područje dostave, trgovina će vam prikazati samo proizvode koji su dostupni za dostavu u to područje.

Trgovina će otkriti konačnu adresu za dostavu i izmijeniti košaricu, ostavljajući samo proizvode dostupne za područje isporuke.

Obično da, ali ako se proizvod šalje iz drugog skladišta, vaša će se podijeliti u više dostava. U potvrdi narudžbe uvijek ćete dobiti obavijest o tome koliko isporuka ćete primiti i što će svaka sadržavati. Podsjećamo da, kada se generira podijeljena dostava, ne možemo priložiti čestitku niti organizirati ekspresnu dostavu.