Spedizione e resi

SPEDIZIONE

• Il Negozio può offrire ai Clienti diversi tipi di spedizione. La disponibilità delle varie modalità di spedizione dipenderà da diversi fattori, come la decisione del Negozio di offrire o meno una determinata modalità di spedizione, il tipo di Prodotto e altri fattori. Il Negozio non garantisce la disponibilità in ogni momento delle varie modalità di spedizione.

Nel caso in cui siano disponibili, in funzione ai fattori precedentemente esposti, le varie modalità di spedizione potranno essere le seguenti:
• A) Spedizione Standard.
• B) Spedizione Urgente.


• Il cliente selezionerà la forma di consegna che preferisce tra quelle disponibili.


• In fase di acquisto, al Cliente verranno indicate le spese di trasporto corrispondenti alla modalità di consegna scelta e la data di consegna prevista.


• Indirizzo di consegna a domicilio: Nei casi di Spedizione Standard e Urgente, i Prodotti acquistati nel Negozio verranno inviati all’indirizzo postale indicato dal Cliente. L’indirizzo postale non potrà essere un punto poste o un luogo pubblico, come strade, piazze, stazioni, aeroporti o altri luoghi simili. Una volta registrati i dati di spedizione e di fatturazione, qualsiasi modifica degli stessi deve effettuarsi tramite l’indirizzo sales@osborne.es. Tali modifiche possono causare ritardi nei tempi di consegna. In tal caso, non saranno ammessi reclami sulle tempistiche di consegna.


• I tempi di consegna nella modalità di Spedizione Standard saranno tra 1 e 3 giorni lavorativi in Spagna (salvo le isole, in cui i tempi di consegna saranno di 10 giorni lavorativi), tra 1 e 3 giorni in Portogallo (salvo le isole, in cui i tempi di consegna saranno di 10 giorni lavorativi), e tra 3 e 6 giorni nel resto d’Europa. Escludendo il sabato, la domenica e i festivi nazionali o locali a partire dalla verifica dell’ordine, eccetto cause di forza maggiore, tenendo sempre in considerazione che gli ordini verificati dopo le ore 13:00 conteranno come registrati il giorno successivo, in quanto non potranno essere preparati quel giorno stesso.


• I tempi di consegna nella modalità Spedizione Urgente saranno di massimo 24 ore in Spagna e 72 ore nel resto d’Europa, escludendo il sabato, la domenica e i festivi nazionali o locali, a partire dalla verifica dell’ordine, eccetto cause di forza maggiore, tenendo sempre in considerazione che gli ordini verificati dopo le ore 13:00 conteranno come registrati il giorno successivo, in quanto non potranno essere preparati quel giorno stesso.


• I tempi di consegna possono variare in funzione della mancata disponibilità in stock di articoli contenuti nell’ordine, nonché delle date concrete di alta attività, quali il periodo di Natale, poiché non sarà possibile garantire l’adempimento dei tempi indicati. In nessun caso verrà rimborsato l’importo versato per la spedizione urgente (o normale per ordini inferiori a 60 €) in caso di inadempimento dei tempi di consegna nel periodo di Natale, compreso tra il primo dicembre e il 6 gennaio.


• Nei casi di Spedizione Standard o Urgente a domicilio, se si rifiuta o non è possibile effettuare la consegna del Prodotto presso l’indirizzo indicato al primo tentativo, verrà fatto un secondo tentativo nell’arco della stessa giornata o nei giorni successivi. Qualora non fosse ancora possibile la consegna in questo secondo tentativo, il Prodotto verrà rispedito al Negozio. Le spese di trasporto e di ritorno saranno a carico del Cliente e verrà rimborsato il prezzo dei Prodotti che non è stato possibile consegnare utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per l’acquisto iniziale.

RESI

• Il Cliente che acquista Prodotti tramite il Negozio potrà revocare l’acquisto senza dover motivare la propria decisione recedendo dal contratto.


• Il reso del Prodotto potrà essere effettuato tramite il Negozio, sales@osborne.es, il Servizio Assistenza Clienti, dove verranno indicati i passaggi da seguire.


• Il tempo massimo di cui dispone il Cliente per inviare la sua comunicazione è di 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti.


• Il Cliente dovrà restituire i Prodotti acquistati in perfetto stato (non danneggiati, né sporchi, né aperti), correttamente protetti e conservati nell’imballaggio originale.


• Prima di restituire il Prodotto, il Cliente dovrà assicurarsi che lo stesso sia debitamente protetto e sigillato, in modo da non soffrire danni durante il trasporto.


• Una volta che il Negozio ha ricevuto i Prodotti del reso e dopo essersi accertato del buono stato degli stessi, si procederà al rimborso dell’importo corrispondete alle unità restituite utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale.


• Il tempo massimo di cui dispone il Cliente per inviare la sua comunicazione è di 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti.


• Le spese di reso eventualmente addebitate al Cliente saranno pari all'equivalente della corrispondente tariffa di trasporto della posta ordinaria. Tuttavia, in base alla natura di ogni Prodotto, potrebbero esserci delle differenze.


• Il Negozio si riserva il diritto di addebitare le spese recate qualora il prodotto non risulti in perfetto stato.


• Non si potrà procedere al recesso quando, per la natura stessa dei Prodotti acquistati, sia impossibile effettuarlo, fatto salvo il corrispondente risarcimento dei danni subiti, tra cui, in particolare: (i) Prodotti realizzati secondo le istruzioni o specifiche del consumatore o personalizzati per il consumatore; (ii) Prodotti scaduti entro il periodo di recesso; (iii) Prodotti che non sono in perfette condizioni.