La procedura d’acquisto nel negozio Cinco Jotas è molto semplice; abbiamo progettato un negozio facile da usare e in cui devi semplicemente cercare il prodotto che desideri e aggiungerlo al carrello. Una volta riempito il carrello, devi solo accedervi ed effettuare l’ordine seguendo 3 semplici passaggi.

Tutti gli ordini vengono consegnati entro un termine di 24-48 ore lavorative in capoluoghi di provincia e entro 48 ore lavorative nel resto del territorio nazionale. Se la spedizione è internazionale, puoi consultare i diversi termini di consegna qui.

Nel nostro negozio online puoi pagare tramite carta di credito o debito, Bizum y PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Assolutamente sì. Il pagamento tramite carta bancaria viene realizzato tramite una connessione sicura e crittografata, con un server di BBVA, per cui i tuoi dati bancari verranno trattati esclusivamente da tale istituto bancario, senza essere conservati o trattati da noi. Se desideri effettuare il tuo ordine senza rilasciare il tuo numero di carta di credito/debito, hai la possibilità di pagare in totale sicurezza con i sistemi di Paypal o Bizum.

No, non è necessario. Puoi effettuare qualsiasi acquisto senza registrarti. Tuttavia, per la tua comodità, ti consigliamo di effettuare la registrazione, visto che, oltre a semplificarti la procedura d’acquisto, potrai gestire la tua cronologia degli acquisti, ricevere la fattura completa e altre opzioni come indirizzo di spedizione, notifiche, promozioni esclusive ecc.

Se hai dimenticato la password, non preoccuparti, potrai recuperarla. Nell’area “Il mio account” premi su “RECUPERA PASSWORD”, ti verrà chiesta l’email e riceverai un messaggio per poterla ripristinare.

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al tuo carrello della spesa. Quando avrai finito, sia in fase di conferma dell’ordine che prima del pagamento, vedrai tutti gli articoli che si trovano nel tuo carrello e nella parte inferiore troverai una casella in cui poter inserire il codice sconto; premi su “AGGIUNGI” e potrai usufruire del tuo sconto sul totale del carrello.

Puoi tracciare il tuo ordine dall’area personale del tuo account, nonché consultare la cronologia dei tuoi ordini e il loro stato. Se non sei registrato come utente, puoi metterti direttamente in contatto con noi. Saremo lieti di aiutarti.

Dopo aver confermato e pagato il tuo ordine, non sarà più possibile modificarlo, per cui, se hai dimenticato di aggiungere un prodotto, è necessario mettersi in comunicazione con noi per avere la migliore soluzione. Se desideri annullare l’ordine, potrai farlo dall’area personale del tuo account utente nei successivi 30 minuti (solo per utenti registrati). Se non ti compare la possibilità di annullamento, significa che la procedura di consegna è già iniziata. Contattaci per effettuare l’annullamento. In ultima istanza, potrai restituirlo senza problemi una volta ricevuto nel punto di consegna. Per maggiori informazioni sui resi fai click qui.

I prezzi non includono le spese di spedizione. I prezzi includono in tutti i casi l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma nessun’altra imposta, tassa, tariffa o supplemento. Puoi consultare tutto ciò che c’è da sapere sulle spedizioni qui.

L’uso della carta di credito prevede, per motivi di sicurezza, oltre a compilare i campi richiesti, un’autenticazione che può avvenire via sms o tramite carta di coordinate bancarie. È possibile che la tua carta non sia abilitata per acquisti e-commerce, cui ti consigliamo di contattare la tua banca. Ti ricordiamo che hai a disposizione anche la modalità di pagamento via Paypal o Bizum.

Se un prodotto è fuori stock può significare che è finita la disponibilità per quella stagione e, in questo caso, vedrai un’etichetta con la data approssimativa di ritorno in magazzino. Oppure può trattarsi di una rottura di stock del momento; in questo caso hai a disposizione la funzione “AVVISAMI”, che attiverà l’invio di un’email automatica che ti avviserà quando il prodotto tornerà ad essere disponibile.

Non possiamo confezionare pacchi regalo diversi dai formati già disponibili come pacchetti speciali, tuttavia, abbiamo a disposizione bigliettini in cui possiamo stampare il messaggio che preferisci al costo di 2,42 €. Inoltre, ti confermiamo che le bolle di consegna che accompagnano l’ordine sono sempre senza valutazione.

Molti dei nostri prodotti offrono 2 formati d’acquisto dello stesso prodotto, ad esempio: 1 affettato vs una scatola di 12 affettati. Per selezionare l’uno o l’altro, dovrai semplicemente premere sulla freccia insieme al prezzo, si aprirà un menu a tendina con i formati disponibili. Avrai accesso a prezzi più vantaggiosi acquistando scatole complete: noi non dovremo maneggiare il prodotto e tu avrai un prezzo speciale per l’acquisto.

Se sei registrato, devi solo andare su “Il mio account”, selezionare “I miei ordini”, cercare l’ordine che vuoi ripetere, premere sulla freccia circolare che vedrai a destra dell’ordine, ti verrà chiesto se vuoi ripetere l’ordine e, confermando, verranno messi gli stessi prodotti nel carrello.

Da Cinco Jotas possiamo inviare qualsiasi prodotto disponibile sul sito a tutto il territorio spagnolo, incluse le isole, Ceuta e Melilla, e al resto dell’UE. Per sapere cosa è possibile inviare e dove, nella sezione in basso del sito, insieme alla lingua, potrai scegliere dove vuoi inviare il tuo ordine. Quando selezioni la zona di spedizione, il negozio ti mostrerà solo i prodotti disponibili per le spedizioni in tale zona.

Il Negozio rileverà l’indirizzo di spedizione finale e modificherà il carrello lasciando solo i prodotti disponibili per la zona di spedizione.

In genere sì, ma se occasionalmente qualche prodotto dovesse essere inviato da un altro magazzino, il tuo ordine verrà diviso in varie consegne. In ogni caso nella conferma dell’ordine riceverai sempre informazioni sul numero di consegne e sul loro contenuto. Ti ricordiamo che, nel momento in cui si effettua una consegna divisa, non possiamo aggiungere il bigliettino con la dedica né richiedere la consegna urgente.