Der Kaufvorgang im Cinco Jotas-Shop ist sehr einfach; wir haben einen Shop entworfen, der benutzerfreundlich ist und in dem Sie einfach nach dem gewünschten Produkt suchen und es in den Warenkorb legen können. Sobald Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben, müssen Sie nur noch darauf klicken und Ihre Bestellung in 3 einfachen Schritten aufgeben.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden in den Hauptstädten der Provinzen und innerhalb von 48 Stunden in den übrigen Regionen Spaniens zugestellt. Wenn es sich um eine internationale Sendung handelt, können Sie die verschiedenen Lieferzeiten hier einsehen.

In unserem Online-Shop können Sie mit Kredit- oder Debitkarte, Bizum und PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Absolut. Die Zahlung per Bankkarte erfolgt über eine sichere und verschlüsselte Verbindung mit einem Server der Bank BBVA, so dass Ihre Bankdaten nur von der BBVA verarbeitet werden und wir sie nicht aufbewahren oder verarbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, ohne Ihre Bankkartennummer anzugeben, haben Sie die Möglichkeit, sicher mit Paypal oder Bizum zu bezahlen.

Nein, das ist nicht notwendig. Sie können jeden Kauf tätigen, ohne sich zu registrieren. Aus Gründen der Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen jedoch, sich zu registrieren, da Sie dann nicht nur den Kaufvorgang vereinfachen, sondern auch den Verlauf Ihrer Bestellungen verwalten, eine vollständige Rechnung erhalten und andere Präferenzen wie Lieferadresse, Benachrichtigungen, exklusive Sonderangebote usw. festlegen können.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, Sie können es wiederherstellen. Klicken Sie im Bereich „Mein Konto“ auf „PASSWORT WIEDERHERSTELLEN“. Sie werden dann nach Ihrer E-Mail gefragt, und wir senden Ihnen eine Nachricht, um das Passwort zurückzusetzen.

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Sobald Sie mit der Bestellung fertig sind, sowohl bei der Bestätigung der Bestellung als auch vor der Bezahlung, sehen Sie noch einmal alle Artikel in Ihrem Warenkorb und am unteren Rand finden Sie ein Feld, in das Sie den Rabattcode eingeben können; klicken Sie auf „HINZUFÜGEN“ und schon profitieren Sie von dem Rabattcode.

Sie können Ihre Bestellung über den persönlichen Bereich Ihres Kontos verfolgen und den Verlauf und Status Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Sie noch nicht als Benutzer registriert sind, können Sie sich direkt an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sollten Sie also ein Produkt vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Minuten über den persönlichen Bereich Ihres Benutzerkontos tun (nur für registrierte Benutzer). Wenn dort keine Stornierungsmöglichkeit erscheint, wurde die Bestellung bereits entgegengenommen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Bestellung zu stornieren. Im letzteren Fall können Sie die Ware problemlos zurücksenden, sobald sie bei der Lieferstelle eingetroffen ist. Für weitere Informationen über Rücksendungen klicken Sie hier.

Die Preise enthalten keine Versandkosten. Die Preise enthalten in jedem Fall die Mehrwertsteuer, jedoch keine anderen Steuern, Gebühren, Abgaben oder Zuschläge. Sie können alles über den Versand hier nachlesen.

Die Verwendung einer Kreditkarte erfordert aus Sicherheitsgründen neben dem Ausfüllen der geforderten Felder eine Authentifizierung, die per SMS oder durch die Koordinaten der Bankkarte erfolgen kann. Es kann sein, dass Ihre Karte nicht für online Einkäufe eingerichtet ist. Daher empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie auch über PayPal und Bizum bezahlen können

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kann es daran liegen, dass wir es für diese Saison nicht mehr auf Lager haben. In diesem Fall sehen Sie ein Etikett, auf dem die ungefähre Zeit angegeben ist, in der das Produkt wieder vorrätig sein wird. Es könnte sich auch um einen kurzfristigen Ausfall des Vorrats handeln. Für diese Fälle gibt es die Funktion „BENACHRICHTIGEN SIE MICH“, so dass Sie eine automatische E-Mail erhalten, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

Wir können keine Geschenkverpackungen bereitstellen, die über die Formate hinausgehen, die wir bereits mit speziellen Verpackungen verkaufen. Wir haben jedoch Karten, auf die wir eine Nachricht Ihrer Wahl zum Preis von 2,42 € drucken können. Wir bestätigen Ihnen auch, dass die Lieferscheine, die der Bestellung beiliegen, keine Preisangaben beinhalten.

Bei vielen unserer Produkte können Sie 2 Formate desselben Produkts kaufen, zum Beispiel: 1 Aufschnitt VS. zu einer Packung mit 12 Aufschnitten. Um sie auszuwählen, klicken Sie einfach auf den Pfeil neben dem Preis und Sie bekommen die verfügbaren Formate angezeigt. Sie werden immer einen Preisvorteil finden, wenn Sie komplette Packungen kaufen. Wir müssen nicht hantieren und Sie profitieren von einem besonderen Einkaufspreis.

Wenn Sie registriert sind, brauchen Sie nur auf „Mein Konto“ zu gehen, „Meine Bestellungen“ auszuwählen, die Bestellung zu suchen, die Sie wiederholen möchten, und auf den kreisförmigen Pfeil rechts neben der Bestellung zu klicken. Sie werden dann gefragt, ob Sie die Bestellung wiederholen möchten, und wenn Sie dies bestätigen, werden wieder die gleichen Produkte in den Warenkorb gelegt.

Cinco Jotas kann jedes auf der Webseite angebotene Produkt nach ganz Spanien, einschließlich der Inseln, Ceuta und Melilla, sowie in die übrigen EU-Länder versenden. Um herauszufinden, was wir verschicken können und wohin, können Sie im unteren Bereich der Seite neben der Sprache auswählen, wohin Sie Ihre Bestellung schicken möchten. Sobald Sie die Versandzone auswählen, zeigt Ihnen der Shop nur die Produkte an, die für den Versand in diese Region verfügbar sind.

Der Shop erkennt die endgültige Lieferadresse und ändert den Warenkorb, so dass nur noch die Produkte für den Versand in diese Region verfügbar sind.

Normalerweise ja, wenn ein Produkt jedoch gelegentlich aus einem anderen Lager zugestellt wird, wird Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt, Sie werden jedoch immer in der Auftragsbestätigung darüber informiert, wie viele Lieferungen Sie erhalten werden und was jede einzelne kostet. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei der Erstellung einer Teillieferung keine Karte mit einer Widmung und keine Expresslieferung bereitstellen können.