Versand und Rücksendungen

VERSAND

• Der Shop kann dem Kunden verschiedene Versandarten anbieten. Die Verfügbarkeit der verschiedenen Versandarten hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wie z. B. der Entscheidung des Shops, eine bestimmte Versandart anzubieten oder nicht, der Art des Produkts und weitere Faktoren. Der Shop kann nicht garantieren, dass die verschiedenen Versandarten zu jeder Zeit verfügbar sind.

Wenn Ihnen je nach den oben genannten Faktoren verschiedene Versandarten zur Verfügung stehen, können diese unter anderem die folgenden sein:
• A) Normaler Versand.
• A) Dringender Versand.


• Der Kunde wählt die von ihm bevorzugte Versandart aus.


• Während des Kaufvorgangs wird der Kunde über die Transportkosten für die gewählte Versandart und die voraussichtliche Lieferzeit informiert.


• Zustellungsadresse: Bei einem normalen und dringenden Versand werden die im Shop gekauften Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse geschickt. Bei der Adresse darf es sich nicht um ein Postfach oder öffentliche Orte wie öffentliche Straßen, Plätze, Bahnhöfe, Flughäfen oder Ähnliches handeln. Sobald die Versand- und Rechnungsdaten gespeichert sind, müssen alle Änderungen über sales@osborne.es vorgenommen werden. Diese Änderungen können zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten führen. In diesem Fall sind Reklamationen bezüglich der Lieferzeiten nicht zulässig.


• Die Lieferzeit für die normale Lieferung beträgt in Spanien zwischen 1 und 3 Werktagen (mit Ausnahme der Inselgebiete, wo die Lieferzeit 10 Werktage beträgt), in Portugal zwischen 1 und 3 Tagen (mit Ausnahme der Inselgebiete, wo die Lieferzeit 10 Werktage beträgt) und in den übrigen europäischen Länder zwischen 3 und 6 Tagen. Samstage, Sonntage und nationale oder lokale Feiertage sind von der Überprüfung der Bestellung ausgenommen, außer in Fällen höherer Gewalt, wobei zu berücksichtigen ist, dass Bestellungen, die nach Annahmeschluss (13.00 Uhr) überprüft werden, als am folgenden Tag erfasst gelten, da sie nicht am selben Tag bearbeitet werden können.


• Die Lieferfrist für den dringenden Versand beträgt in Spanien maximal 24 Stunden und in den restlichen europäischen Ländern 72 Stunden, außer an Samstagen, Sonntagen und nationalen oder lokalen Feiertagen ab der Überprüfung der Bestellung, außer in Fällen höherer Gewalt, wobei zu berücksichtigen ist, dass Bestellungen, die nach Annahmeschluss (13:00 Uhr) überprüft werden, als am nächsten Tag aufgezeichnet gelten, da sie nicht mehr am selben Tag bearbeitet werden können.


• Diese Fristen können, je nachdem, ob die in der Bestellung enthaltenen Artikel auf Lager sind oder nicht, sowie zu bestimmten Jahreszeiten, in denen viel Bestellt wird, wie z. B. der Weihnachtskampagne, die die Einhaltung der veröffentlichten Fristen nicht garantieren variieren. Bei Nichteinhaltung der Fristen während der Weihnachtszeit zwischen dem 1. Dezember und dem 6. Januar wird der Betrag für den dringenden Versand (bzw. die normale Lieferung bei Bestellungen unter 60 €) in keinem Fall zurückerstattet.


• Wird bei einem normalen oder dringenden Versand die Zustellung des Produkts an die angegebene Adresse verweigert oder ist sie beim ersten Versuch nicht möglich, wird ein zweiter Versuch am selben Tag oder an aufeinander folgenden Tagen unternommen. Wenn die Lieferung bei diesem zweiten Versuch auch nicht möglich ist, wird das Produkt an den Shop zurückgeschickt. Die Kosten für den Transport und die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, und der Preis der Produkte, die nicht geliefert werden konnten, wird dem Kunden mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das er für den ursprünglichen Kauf verwendet hat.

RÜCKSENDUNGEN

• Kunden, die Produkte über den Shop kaufen, können den Kauf stornieren, ohne ihre Entscheidung durch Rücktritt vom Vertrag rechtfertigen zu müssen.


• Die Rückgabe des Produkts kann über das Geschäft oder den Kundendienst sales@osborne.es, erfolgen, wo die zu befolgenden Schritte angegeben werden.


• Die maximale Frist für die Übermittlung der Mitteilung durch den Kunden beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem er die Produkte erhalten hat.


• Der Kunde muss die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand (weder beschädigt, verschmutzt noch geöffnet), korrekt geschützt und in der Originalverpackung zurückgeben.


• Vor der Rücksendung des Produkts muss der Kunde sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.


• Nach Eingang der zurückgegebenen Produkte im Geschäft und nach Überprüfung ihres ordnungsgemäßen Zustands wird der Betrag für die zurückgegebenen Einheiten mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das der Kunde für den ursprünglichen Kauf verwendet hat.


• Die maximale Frist für die Übermittlung der Mitteilung durch den Kunden beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem er die Produkte erhalten hat.


• Die Kosten für die Rücksendung, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden können, entsprechen den Kosten für den Versand mit der Post. Je nach Art des jeweiligen Produkts kann dies jedoch unterschiedlich sein.


• Das Geschäft behält sich das Recht vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen, wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist.


• Der Widerruf ist nicht möglich, wenn die Beschaffenheit der gekauften Produkte dies nicht zulässt, unbeschadet der entsprechenden Schadensersatzansprüche, insbesondere: (i) Produkte, die nach den Angaben oder Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder die für den Verbraucher maßgeschneidert wurden; (ii) Produkte, die innerhalb der Widerrufsfrist abgelaufen sind; (iii) Produkte, die sich nicht in einem einwandfreien Zustand befinden.