NUTZUNGS- UND KAUFBEDINGUNGEN
- EINFÜHRUNG
GRUPO OSBORNE, S.A.U. (im Folgenden „OSBORNE“), ein spanisches Unternehmen mit der Steueridentifikationsnummer A-11535564 und Sitz in der Calle Fernán Caballero 7 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, eingetragen im Handelsregister von Cádiz, Band 1528, Blarr 73, Seite CA-21487, informiert hiermit über die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung dieser Webseite (www.cincojotas.com) und den Kauf von Produkten auf derselben (im Folgenden die „Nutzungs- und Kaufbedingungen“)
Bitte lesen Sie diese Nutzungs- und Kaufbedingungen sowie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien („Datenschutz- und Cookie-Richtlinien“) sorgfältig durch, bevor Sie diese Webseite nutzen. Durch die Nutzung dieser Webseite oder die Aufgabe einer Bestellung über diese Webseite erklären Sie sich mit diesen Nutzungs- und Kaufbedingungen sowie unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie einverstanden. Wenn Sie also mit den Nutzungs- und Kaufbedingungen sowie unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Webseite nicht nutzen.
Wenn Sie Fragen zu den Nutzungs- und Kaufbedingungen oder zu den Datenschutz- und Cookie-Richtlinien haben, können Sie sich mit uns über unsere Kontaktkanäle in Verbindung seitzen.
- ZUGANGS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Durch die Nutzung dieser Webseite und die Aufgabe von Bestellungen über diese Webseite übernehmen Sie die Verantwortung für die Nutzung des Portals. Diese Verantwortung erstreckt sich auch auf die Registrierung, die für den Zugang zu bestimmten Diensten oder Inhalten erforderlich sein kann; zu diesem Zweck ist der Nutzer dafür verantwortlich, bei dieser Registrierung wahrheitsgemäße und rechtmäßige Angaben zu machen. Im Rahmen dieser Registrierung kann dem Nutzer ein Passwort zugeteilt werden, für das er verantwortlich ist und für dessen sorgfältige und vertrauliche Verwendung er sich verpflichtet.
OSBORNE ist nicht verantwortlich für die Meinungen, die von den Nutzern über die eventuell eingerichteten Beteiligungskanäle geäußert werden, und behält sich das Recht vor, Kommentare und Beiträge zu entfernen, die gemäß den oben genannten Erwägungen nicht zur Veröffentlichung geeignet sind.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu unserer Webseite zu verweigern oder Ihr Konto zu kündigen, wenn Ihr Verhalten einen Verstoß gegen diese Nutzungs- und Kaufbedingungen oder das geltende Recht darstellt.
OSBORNE wird die rechtlichen Schritte einleiten, die sich aus der Verletzung der vorliegenden Bedingungen sowie aus der missbräuchlichen Nutzung seiner Webseite ergeben können.
OSBORNE übernimmt keine Haftung für Schäden computerbezogener oder sonstiger Art, die dem Besucher durch den Zugriff auf die Inhalte dieser Webseite entstehen können, wie z.B.: Fehler oder Auslassungen in den Inhalten, mangelnde Verfügbarkeit des Portals und mangelnde Kontinuität beim Betrieb der Webseite und/oder ihrer Dienste oder die Übertragung von Viren oder bösartigen oder schädlichen Programmen in den Inhalten, obwohl alle erforderlichen technischen Maßnahmen zu deren Vermeidung getroffen wurden. Ungeachtet des Vorstehenden wird OSBORNE, soweit dies möglich ist, Unterbrechungen des Betriebs unserer Webseite und unserer Dienste im Voraus ankündigen.
OSBORNE garantiert nicht die Abwesenheit von Viren oder anderen schädlichen Elementen, die das Computersystem, elektronische Dokumente oder Dateien des Nutzers dieser Webseite beschädigen oder verändern können. Unsere Organisation haftet daher nicht für Schäden, die solche Elemente dem Nutzer oder Dritten zufügen können.
OSBORNE haftet weder direkt noch indirekt für Links, wie z. B. Links, Banner oder Schaltflächen, die es dem Nutzer ermöglichen, über die Webseite auf Webseiten, Funktionen und/oder Dienstleistungen zuzugreifen, die von Dritten angeboten werden, die nicht zu OSBORNE gehören oder von OSBORNE nicht kontrolliert werden, und haftet weder für die darin enthaltenen Informationen noch für die Auswirkungen, die sich aus diesen Informationen ergeben können.
- KAUFBEDINGUNGEN
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir auf unserer Webseite alle notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, damit Sie Ihre Käufe in aller Ruhe und mit höchster Sicherheit tätigen können. Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, werden alle Informationen und personenbezogenen Daten, die Sie von Ihrem Computer oder Mobilgerät senden, verschlüsselt an unseren Server übertragen, wobei eine standardmäßige 128-Bit-Verschlüsselungsmethode, bekannt als SSL (Secure Socket Layer), verwendet wird.
Als Zahlungsarten können Sie Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Bizum verwenden (abhängig von der Verfügbarkeit und dem Betrieb der jeweiligen Bank und ihrer App). Die Zahlung per Bankkarte erfolgt über eine sichere und verschlüsselte Verbindung, so dass Ihre Bankdaten nur von der Bank verarbeitet werden und wir sie nicht aufbewahren oder verarbeiten.
3.1. Vorabinformationen
Die Geschäftsbeziehung wird zwischen dem Käufer auf der Webseite (im Folgenden „Kunde“) und OSBORNE hergestellt, und OSBORNE kann den Kaufvorgang, die Rechnungsstellung, den Versand, die Reklamationen und den Kundendienste über Drittanbieter verwalten.
Die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und OSBORNE, einschließlich des Kaufs von Waren und Produkten, die auf der Webseite angeboten werden (im Folgenden „Produkte“), unterliegt den vorliegenden Nutzungs- und Kaufbedingungen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzungs- und Kaufbedingungen jederzeit und ohne Rückwirkung zu ändern.
Alle Fragen, Vorschläge, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der Produkte können über https://www.cincojotas.com/es/contact eingereicht werden.
Wenn die Webseite Beschwerden oder Reklamationen des Kunden über eines der ihm jederzeit zur Verfügung stehenden Mittel erhält, wird sie diese so schnell wie möglich und in keinem Fall länger als 14 Tage nach Erhalt bearbeiten.
3.2. Zugang und Nutzung der Webseite
Um Produkte auf der Webseite zu kaufen, muss der Kunde das entsprechende elektronische Formular auf der Webseite ausfüllen, die angegebenen Anweisungen befolgen und sich verpflichten, stets und ausschließlich korrekte und wahrheitsgemäße Daten anzugeben, um den Kaufvorgang und den Kundendienst zu verwalten sowie Newsletter und Treueprogramme zu erhalten und dem Eigentümer zu erlauben, die Präferenzen der Verbraucher zu ermitteln oder gegebenenfalls Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit von Produkten zu verwalten.
Wenn der Kunde sich registrieren möchte, muss er zusätzlich einen Benutzernamen und ein Passwort wählen. Diese stellen Sicherheitselemente dar und ermöglichen Käufe über die Webseite, die Identifizierung des Kunden für spätere Käufe, die Erstellung und den Zugriff auf den Kaufverlauf und die Verwaltung von Präferenzen und Benachrichtigungen. Diese Daten sind vertraulich und für den persönlichen und nicht übertragbaren Gebrauch bestimmt.
Sobald sich der Kunde registriert hat, sendet die Webseite eine Registrierungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail.
Der Kunde ist allein für die ordnungsgemäße Aufbewahrung und Vertraulichkeit des Passworts verantwortlich, und es wird davon ausgegangen, dass jeder Dritte, der es verwendet, dies mit der Zustimmung und im Namen des Kunden tut.
Alle Käufe von Produkten über die Webseite gelten nach der Identifizierung und Authentifizierung durch den Benutzernamen und das Passwort als vom Kunden rechtsgültig getätigt und sind verbindlich, daher trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für jeden mit seinem Benutzernamen und Passwort getätigten Kauf von Produkten.
Die Kunden müssen stets volljährig sein. Daher behält sich die Webseite das Recht vor, einen Kauf abzulehnen, wenn sie Hinweise darauf erhält, dass er von einem Minderjährigen getätigt werden könnte.
Der Verkauf von Produkten über die Webseite richtet sich nicht an Kunden, die der HORECA-Branche (Hotel, Restaurant und Catering) angehören, und daher sollten potenzielle Kunden der HORECA-Branche davon absehen, über die Webseite einzukaufen. OSBORNE behält sich das Recht vor, diese Käufe abzulehnen.
Die Nutzung der Webseite, das Surfen auf der Webseite und/oder der Kauf eines Produkts setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Bedingungen durch den Kunden voraus. Falls der Kunde die geltenden Bedingungen ganz oder teilweise nicht akzeptieren möchte, kann er einfach nicht auf die Webseite zugreifen oder sie nutzen.
Das Rechtsverhältnis, das sich aus der Registrierung als Kunde auf der Webseite ergibt, ist von unbestimmter Dauer, unbeschadet der Tatsache, dass sowohl der Kunde als auch OSBORNE es jederzeit einseitig beenden oder aussetzen können, und zwar aus keinem anderen Grund als dem, den sie der anderen Partei gegenüber zum Ausdruck bringen. Eine solche Beendigung oder Aussetzung beeinträchtigt nicht die Verpflichtungen, die sich aus früher getätigten Käufen oder Bestellungen ergeben.
3.3. Produktinformation und Verfügbarkeit
Die Produkte, die auf der Webseite erworben werden können, sind diejenigen, die zusammen mit ihren wesentlichen Eigenschaften und ihrem Preis zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Webseite veröffentlicht werden. Bevor Sie die Bestellung bestätigen, werden Ihnen auch die Versandkosten angezeigt, die gemäß diesen Bedingungen gelten.
Die Werbeaktionen sind ordnungsgemäß als solche gekennzeichnet.
Alle Bestellungen und Käufe auf der Webseite sind abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Kaufs.
3.4. Preise und Versandkosten
Der Preis eines jeden Produkts wird stets in der jeweiligen Währung angegeben und enthält alle gegebenenfalls anfallenden Steuern. Falls die Webseite einen Fehler im Preis der Produkte feststellt, wird sie den Kunden über diesen Umstand informieren, und der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie andernfalls kostenlos zu stornieren.
Der Preis der Produkte beinhaltet nicht die Versandkosten, die sofern nicht ausdrücklich anders angegeben vom Kunden zu tragen sind. Der Kunde wird über die Höhe dieser Kosten, die vor der Auftragsbestätigung und der Zahlung aufgeschlüsselt werden, ordnungsgemäß informiert.
Die auf der Webseite angegebenen Preise und Versandkosten gelten ausschließlich für die über die Webseite angebotenen Produkte und für die Dauer ihrer Veröffentlichung. Die Website behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Preise jederzeit durch Veröffentlichung auf der Webseite selbst zu ändern. Für jede Bestellung gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angegebenen aktuellen Preise.
Die Versandkosten hängen unter anderem von dem gekauften Produkt, dem Bestimmungsort der Produkte und der vom Kunden gewählten Versandart ab.
Unsere Produkte zeichnen sich durch ihre Qualität aus. Um diese zu gewährleisten und die notwendigen Konservierungsbedingungen aufrechtzuerhalten, werden während der Sommermonate (Juni bis September, jeweils einschließlich) Bestellungen, die nach 13:00 Uhr am Donnerstag überprüft werden, erst am darauffolgenden Montag bearbeitet, um die Qualität der Produkte während des Transports zu gewährleisten.
Der Kunde kann die Versandart wählen (normaler Versand oder dringender Versand) und kann ab einem bestimmten Wert des getätigten Kaufs einen kostenlosen Versand erhalten, der immer mit dem normalen Versand verbunden ist:
Für Einkäufe innerhalb Spaniens über 70 €:
- Erfolgt der Versand kostenlos und unter normalen Versandbedingungen.
- Für den dringendes Versand wird ein geringer Aufpreis erhoben.
Für Einkäufe innerhalb Spaniens mit einem Bestellwert von weniger als 70 €:
- Wird der normale Versand vom Benutzer übernommen und anhand einer Tabelle mit den Variablen Gewicht und Bestimmungsort der Sendung berechnet.
- Für den dringendes Versand wird ein Aufpreis erhoben.
Für internationale Käufe (Länder der europäischen Union) über 250 €:
- Ist der Versand kostenlos
Für internationale Käufe (Länder der europäischen Union) unter 250 €:
- Geht der Versand zu Lasten des Kunden gemäß den auf der Webseite veröffentlichten Tabellen bezüglich des Gewichts und des Bestimmungsorts.
Nachstehend finden Sie die verschiedenen Versandkosten nach Art der Dienstleistung und Wert des getätigten Kaufs, je nach Bestimmungsort und den damit verbundenen voraussichtlichen Lieferzeiten:
| Gewichtsspanne | Spanisches Festland | Balearen | Ceuta und Melilla | Kanaren von den Kanaren aus |
| Bis zu 10 kg | 7,49 € | 38,90 € | 79,90 € | 9,90 € |
| Von 10 bis 15 kg | 9,90 € | 38,90 € | 89,90 € | 9,90 € |
| Von 15 bis 20 kg | 12,90 € | 38,90 € | 119,00 € | 13,90 € |
| Von 20 bis 30 kg | 16,90 € | 38,90 € | 159,00 € | 13,90 € |
| *Portugal = Spanisches Festland | ||||
|
| Frankreich, Italien, Belgien, Monaco, Österreich, Schweiz, Irland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Griechenland, Deutschland, Niederlande, Luxemburg | Restliche Länder (Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Polen) | ||
| Bis zu 1 kg | 14,90 € | 49,90 € | ||
| Bis zu 2 kg | 24,90 € | 59,90 € | ||
| Bis zu 4 kg | 34,90 € | 79,90 € | ||
| Bis zu 6 kg | 49,90 € | 99,90 € | ||
| Bis zu 8 kg | 55,90 € | 119,90 € | ||
| Bis zu 10 kg | 55,90 € | 139,90 € | ||
| Bis zu 15 kg | 66,90 € | 179,90 € | ||
| Bis zu 20 kg | 86,90 € | 239,00 € | ||
| Bis zu 25 kg | 121,00 € | 299,00 € | ||
Expressversand:
Nur auf dem spanischen Festland verfügbar. Der Preis erhöht sich um 2,42 € (inkl. MwSt.) gegenüber dem für den normalen Versand berechneten Preis.
Ein dringender Versand kann nur innerhalb des spanischen Festlandes erfolgen, es sind keine internationalen Expresszustellungen möglich, auch nicht auf die Kanaren, die Balearen, Ceuta oder Melilla.
Wenn die Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wird, wird die Option der Expresszustellung deaktiviert.
EIGENSCHAFTEN DES DIENSTES
Diese Fristen können, je nachdem, ob die in der Bestellung enthaltenen Artikel auf Lager sind oder nicht, sowie zu bestimmten Jahreszeiten, in denen viel Bestellt wird, wie z. B. der Weihnachtskampagne, die die Einhaltung der veröffentlichten Fristen nicht garantieren variieren. Für Bestellungen, die in der Weihnachtszeit (vom 1. Dezember bis 6. Januar) aufgegeben werden, wird der Betrag für den dringenden Versand (bzw. für den normalen Versand bei Bestellungen unter 70 € oder für internationale Bestellungen unter 250 €) unter keinen Umständen erstattet.
Aufgrund des Lagerbetriebs für die Vorbereitung der Bestellungen verlängert sich die Lieferzeit für alle Käufe, die nach 13:00 Uhr getätigt werden, um einen weiteren Tag. In Stoßzeiten wie der Weihnachtskampagne können diese Vorbereitungszeiten aufgrund des hohen Volumens an Bestellungen beeinträchtigt werden.
Der Versand erfolgt an Werktagen (außer Samstagen), und die angegebenen Zeiten betreffen Arbeitstage und keine Kalendertage.
Eine eventuelle Zollabfertigung geht zu Lasten des Empfängers zum Zeitpunkt des Kaufs im Online-Shop, niemals am Bestimmungsort.
Rückgaben und Rücksendungen
Bei Rücksendungen von fehlgeschlagenen Lieferungen oder Kundenverweigerungen, nicht bei Rückgaben, werden die Versandkosten als neue Sendung berechnet. Für Rücksendungen werden die gleichen Kosten wie für den Versand berechnet.
Es ist wichtig, dass bei der Entgegennahme des Produkts jede festgestellte Abweichung auf dem Lieferschein vermerkt wird.
3.5. Bestellvorgang
Um Produkte bestellen zu können, muss der Kunde das gewünschte Produkt auswählen und es gemäß den Angaben auf der Webseite in den Warenkorb legen.
Nach dem Kauf sendet OSBORNE dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail eine Bestätigung des getätigten Kaufs, die als Nachweis der Transaktion dient.
Der Kunde kann die Rechnung für seinen Kauf über https://www.cincojotas.com/es/contact anfordern. Die Bestätigung der Bestellung und der Kaufnachweis gelten nicht als Rechnung.
In Übereinstimmung mit den vorliegenden Nutzungs- und Kaufbedingungen ist die Webseite auf volljährige Personen beschränkt, so dass der Kunde vor dem Kauf über die Webseite erklärt, volljährig zu sein, und auch erklärt, dass er in jedem Fall das gesetzliche Mindestalter für den Kauf und den Konsum von Produkten, die Alkohol enthalten, an dem Ort, an dem er sich befindet, erreicht hat. Wenn der Kunde diese Erklärung fälscht und eines dieser Produkte erwirbt, ohne diese Anforderung zu erfüllen, übernimmt er ausschließlich alle rechtlichen Konsequenzen, die sich daraus ergeben können.
3.6. Zahlungsart
Der Kunde muss die auf der Webseite bereitgestellten Anweisungen befolgen. Die Bezahlung der Produkte und der Versandkosten kann nur mit den jeweils auf der Webseite verfügbaren Zahlungsarten erfolgen.
In jedem Fall unterliegt die Verwendung einer bestimmten verfügbaren Zahlungsart den Kontrollen und Genehmigungen der für sie zuständigen Bank, so dass der Kaufvorgang abgebrochen und die Bestellung automatisch storniert wird, wenn die entsprechende Bank die Zahlung nicht genehmigt.
Wenn die Zahlung genehmigt wird, werden der Preis der Produkte, die Steuern und die Versandkosten zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt.
Für den elektronischen Zahlungsverkehr nutzt die Webseite ein E-Commerce-Zahlungsgateway. Die von den Kunden zu diesem Zweck an die Webseite übermittelten Daten werden verschlüsselt, um ein Höchstmaß an Sicherheit während des Zahlungsvorgangs zu gewährleisten, und werden auf einem sicheren Server gehostet, der nach dem „Secure Socket Layer“-Protokoll zertifiziert ist. Die Kundendaten werden in keinem Fall über das Zahlungsportal gespeichert, sondern nur für die Dauer der Kaufabwicklung, der Zahlung und des Ablaufs der Widerrufsfrist.
3.7. Versand und Lieferung der Produkte
Die Webseite kann dem Kunden verschiedene Versandarten anbieten. Die Verfügbarkeit der verschiedenen Versandarten hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wie z. B. der Entscheidung der Webseite, eine bestimmte Versandart anzubieten oder nicht, der Art des Produkts und weitere Faktoren. Die Webseite kann nicht garantieren, dass die verschiedenen Versandarten zu jeder Zeit verfügbar sind.
Wenn Ihnen je nach den oben genannten Faktoren verschiedene Versandarten zur Verfügung stehen, können diese unter anderem die folgenden sein:
- A) Normaler Versand.
- B) Dringender Versand.
Der Kunde wählt die von ihm bevorzugte Versandart aus.
Während des Kaufvorgangs wird der Kunde über die Transportkosten für die gewählte Versandart und die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
Zustellungsadresse: Bei einem normalen und dringenden Versand werden die über die Webseite gekauften Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse geschickt. Bei der Adresse darf es sich nicht um ein Postfach oder öffentliche Orte wie öffentliche Straßen, Plätze, Bahnhöfe, Flughäfen oder Ähnliches handeln. Sobald die Versand- und Rechnungsdaten gespeichert sind, müssen alle Änderungen über die kostenlose Telefonnummer +34 900 525 809 vorgenommen werden. Diese Änderungen können zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten führen. In diesem Fall sind Anträge auf Erstattung der Portokosten nicht zulässig.
Die Lieferzeit für die normale Lieferung beträgt in Spanien zwischen 1 und 3 Werktagen (mit Ausnahme der Inselgebiete, wo die Lieferzeit 10 Werktage beträgt), in Portugal zwischen 1 und 3 Tagen (mit Ausnahme der Inselgebiete, wo die Lieferzeit 10 Werktage beträgt) und in den übrigen europäischen Länder zwischen 3 und 6 Tagen. Samstage, Sonntage und nationale oder lokale Feiertage sind von der Überprüfung der Bestellung ausgenommen, außer in Fällen höherer Gewalt, wobei zu berücksichtigen ist, dass Bestellungen, die nach Annahmeschluss (13.00 Uhr) überprüft werden, als am folgenden Tag erfasst gelten, da sie nicht am selben Tag bearbeitet werden können. Während der Sommermonate und zur besseren Erhaltung der Produkte werden vom 1. Juni bis zum 30. September freitags keine Bestellungen vorbereitet, so dass die Versandzeit erst am folgenden Montag beginnt.
Die Lieferfrist für den dringenden Versand beträgt in Spanien maximal 24 Stunden und in den restlichen europäischen Ländern 72 Stunden, außer an Samstagen, Sonntagen und nationalen oder lokalen Feiertagen ab der Überprüfung der Bestellung, außer in Fällen höherer Gewalt, wobei zu berücksichtigen ist, dass Bestellungen, die nach Annahmeschluss (13:00 Uhr) überprüft werden, als am nächsten Tag aufgezeichnet gelten, da sie nicht mehr am selben Tag bearbeitet werden können. Während der Sommermonate und zur besseren Erhaltung der Produkte werden vom 1. Juni bis zum 30. September freitags keine Bestellungen vorbereitet, so dass die Versandzeit erst am folgenden Montag beginnt.
Diese Fristen können, je nachdem, ob die in der Bestellung enthaltenen Artikel auf Lager sind oder nicht, sowie zu bestimmten Jahreszeiten, in denen viel Bestellt wird, wie z. B. der Weihnachtskampagne, die die Einhaltung der veröffentlichten Fristen nicht garantieren variieren. Bei Nichteinhaltung der Fristen während der Weihnachtszeit zwischen dem 1. Dezember und dem 6. Januar wird der Betrag für den dringenden Versand (bzw. die normale Lieferung bei Bestellungen unter 70 €) in keinem Fall zurückerstattet.
Wird bei einem normalen oder dringenden Versand die Zustellung des Produkts an die angegebene Adresse verweigert oder ist sie beim ersten Versuch nicht möglich, wird ein zweiter Versuch am selben Tag oder an aufeinander folgenden Tagen unternommen. Wenn die Lieferung bei diesem zweiten Versuch auch nicht möglich ist, wird das Produkt an die Webseite zurückgeschickt. Die Kosten für den Transport und die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, und der Preis der Produkte, die nicht geliefert werden konnten, wird dem Kunden mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das er für den ursprünglichen Kauf verwendet hat.
Der Kaufnachweis wird zusammen mit der Bestätigung der Bestellung per E-Mail zum Zeitpunkt des Kaufs versandt. Auf dem Lieferschein, der die zu liefernde Ware begleitet, wird nie ein Preis angegeben.
Kommt die Webseite aus irgendeinem Grund ihrer Versandverpflichtung nicht innerhalb der gesetzten oder einer speziell mit der Webseite vereinbarten Frist nach, so hat der Kunde die Webseite aufzufordern, die Bestellung innerhalb einer zusätzlichen, den Umständen des Falles angemessenen Frist zuzustellen. Stellt die Webseite die Bestellung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist zu, so ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Im Falle der Beendigung des Vertrages wird die Webseite die vom Kunden gezahlten Beträge so schnell wie möglich zurückerstatten.
Dem Versand von Produkten mit dauerhaftem Charakter ist eine entsprechende Garantie beizufügen, aus der Folgendes hervorgeht: (i) das Produkt, auf das sie sich bezieht; (ii) der Name und die Anschrift des Garantiegebers (in der Regel der Hersteller des Produkts); (iii) dass die Garantie die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln oder Vertragswidrigkeiten des Produkts nicht beeinflusst; (iv) die Dauer der Garantie; (v) die Beschwerdemöglichkeiten, um sie wirksam werden zu lassen; und (gegebenenfalls) die zusätzlichen Rechte zu den dem Kunden gewährten gesetzlichen Rechten.
Es ist wichtig, dass bei der Entgegennahme des Produkts jede festgestellte Abweichung auf dem Lieferschein vermerkt wird.
HINWEIS: Die in den Lieferfristen genannten Tage sind immer Arbeitstage, ohne Wochenenden und Feiertage zu beachten. Bestellungen, die nach 13.00 Uhr überprüft werden, gelten als am folgenden Tag aufgegeben, da sie nicht mehr am selben Tag bearbeitet werden können. Während der Sommermonate und zur besseren Erhaltung der Produkte werden vom 1. Juni bis zum 30. September freitags keine Bestellungen vorbereitet, so dass die Versandzeit erst am folgenden Montag beginnt.