Vilkår og betingelser

VILKÅR FOR BRUG OG KØB

INTRODUKTION

GRUPO OSBORNE, S.A.U. (herefter "OSBORNE"), et spansk selskab med skatte-ID A-11535564 og registreret adresse Calle Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, registreret i Cádiz Handelsregister, bind 1528, side 73, ark CA-21487, informerer om de generelle vilkår for brug af denne hjemmeside (www.cincojotas.com/da) og køb af produkter herpå (herefter "Vilkår for brug og køb").

Læs venligst disse Vilkår for brug og køb samt vores Privatlivs- og Cookiepolitik ("Privatlivs- og Cookiepolitik") omhyggeligt, inden du bruger denne hjemmeside. Ved at bruge denne hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du at være bundet af disse Vilkår for brug og køb samt vores Privatlivs- og Cookiepolitik. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår eller vores Privatlivs- og Cookiepolitik, bør du ikke bruge denne hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål vedrørende Vilkår for brug og køb eller Privatlivs- og Cookiepolitik, kan du kontakte os via vores kontaktkanaler.

ADGANGS- OG BRUGSBETINGELSER

Ved brug af denne hjemmeside og afgivelse af ordrer påtager du dig ansvaret for brugen af portalen. Dette ansvar omfatter også enhver registrering, der kræves for at få adgang til visse tjenester eller indhold; brugeren er ansvarlig for at give korrekte og lovlige oplysninger. Som følge af registreringen kan brugeren modtage en adgangskode, som vedkommende er ansvarlig for og forpligter sig til at bruge fortroligt og omhyggeligt.

OSBORNE er ikke ansvarlig for brugeres meninger, der udtrykkes via eventuelle deltagelseskanaler, og forbeholder sig retten til at fjerne kommentarer eller bidrag, der anses for upassende til offentliggørelse.

Vi forbeholder os retten til at nægte dig adgang til vores hjemmeside eller til at annullere din konto, hvis din adfærd udgør et brud på disse Vilkår for brug og køb eller gældende lovgivning.

OSBORNE vil tage passende juridiske skridt i tilfælde af overtrædelse af disse betingelser eller misbrug af hjemmesiden.

OSBORNE er ikke ansvarlig for computere eller anden skade, som måtte opstå ved brugerens adgang til indhold på denne side, herunder fejl i indholdet, utilgængelighed af portalen, afbrydelse af hjemmesidens drift og/eller tjenester, eller transmission af virus eller skadelig software, på trods af alle teknologiske foranstaltninger. Når det er muligt, vil OSBORNE dog give forudgående varsel om afbrydelser.

OSBORNE garanterer ikke, at hjemmesiden er fri for vira eller andre skadelige elementer, som kan forårsage skade på brugerens computer, elektroniske dokumenter eller filer. Derfor er virksomheden ikke ansvarlig for skade, som sådanne elementer måtte forårsage brugeren eller tredjepart.

OSBORNE er hverken direkte eller indirekte ansvarlig for links, herunder hyperlinks, bannere eller knapper, som giver adgang til hjemmesider, tjenester eller tilbud fra tredjeparter, der ikke ejes eller kontrolleres af OSBORNE, eller for oplysningerne deri eller de konsekvenser, de måtte medføre.

KØBSBETINGELSER

Vi har implementeret alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger, så du kan foretage dine køb sikkert. Ved betaling overføres alle personlige oplysninger krypteret til vores server via SSL (Secure Socket Layer, 128-bit).

Betalingsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Bizum (afhængig af bankens tilgængelighed og funktion). Kortoplysninger behandles kun af banken.

3.1. Indledende oplysninger

Det kommercielle forhold etableres mellem køberen (herefter "Kunden") og OSBORNE, som kan administrere køb, fakturering, levering, reklamationer og kundeservice via tredjepart.

Det kommercielle forhold mellem Kunden og OSBORNE, herunder køb af produkter (herefter "Produkter"), er underlagt disse Vilkår. Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene uden tilbagevirkende kraft.

Spørgsmål, forslag eller klager kan sendes via http://www.cincojotas.com/da/contact. Vi besvarer indenfor maksimalt 14 dage.

3.2. Adgang og brug af hjemmesiden

For at købe produkter skal Kunden udfylde en elektronisk formular med korrekte oplysninger. Ved registrering vælges brugernavn og adgangskode. Disse data er fortrolige. Efter registrering sendes en bekræftelsesmail.

Kunden er ansvarlig for adgangskodens sikkerhed. Alle køb foretaget med brugernavn og adgangskode anses som bindende.

Kunden skal være myndig. Salg er ikke rettet mod HORECA-sektoren.

Brug af hjemmesiden og køb af produkter indebærer fuld accept af vilkårene. Forholdet er af ubestemt varighed, med mulighed for opsigelse af Kunden eller OSBORNE.

3.3. Produktinformation og tilgængelighed

Tilgængelige produkter og priser vises på hjemmesiden. Forsendelsesomkostninger vises før ordreafgivelse. Kampagner markeres tydeligt. Køb afhænger af lagerstatus.

3.4. Priser og forsendelsesomkostninger

Priser inkluderer skatter. Ved fejl i prisen kan Kunden bekræfte eller annullere ordren. Forsendelsesomkostninger bæres af Kunden, medmindre andet er angivet.

Forsendelsesomkostninger afhænger af produkt, destination og valgt metode. Om sommeren (juni–september) behandles ordrer efter torsdag kl. 12 først næste mandag.

Kunden vælger leveringsmetode (Standard eller Express) og kan opnå gratis levering over et vist beløb. Detaljerede tabeller:

Indenlandske leveringer:

Op til 50 €
Fastlandet: Standard 6,49 €, Express 9,48 €
Balearerne: Standard 38,90 €
Ceuta/Melilla: Standard 79,90 €
Kanarieøerne: Standard 8,50 €

50–80 €
Fastlandet: Standard 7,49 €, Express 10,48 €
Balearerne: Standard 38,90 €
Ceuta/Melilla: Standard 79,90 €
Kanarieøerne: Standard 9,90 €

Over 80 €
Fastlandet: Standard GRATIS, Express 2,99 €
Balearerne, Ceuta/Melilla, Kanarieøerne: Standard GRATIS

International levering (EU)

Op til 50 €
Vesteuropa: 14,90 €
Østeuropa: 49,90 €

50–100 €
Vesteuropa: 14,90 €
Østeuropa: 59,90 €

100–150 €
Vesteuropa: 39,90 €
Østeuropa: 79,90 €

150–200 €
Vesteuropa: 49,90 €
Østeuropa: 99,90 €

200–250 €
Vesteuropa: 55,90 €
Østeuropa: 119,90 €

Over 250 €
Vesteuropa og Østeuropa: GRATIS

Express-service: Kun fastlandet i Spanien, +2,99 € oven i standard. Ikke tilgængelig internationalt eller til øer. Delte ordrer kan ikke få Express.

Servicefunktioner: leveringstid afhænger af lager og højsæson. Ingen refusion for forsinkelse i perioden 1.12.–6.1.

Retur og refusion af forsendelsesomkostninger: retur for mislykkede leveringer eller afvisning af kunden har samme omkostninger som oprindelig levering. Notér afvigelser på leveringssedlen.

3.5 Købsproces: vælg produkt, tilføj til kurv, gennemfør køb. Bekræftelse sendes via e-mail; faktura kan anmodes via kontakt.

3.6 Betalingsmetoder: som angivet på hjemmesiden. Autorisation kræves; uautoriserede ordrer annulleres. Data krypteres.

3.7 Forsendelse og levering: Standard eller Express, afhænger af tilgængelighed. Adresse skal være fysisk. Levering i hverdage. Ved mislykket levering forsøges en ekstra gang; ellers returneres til Kunden. Refusion med original betalingsmetode.

3.8 Fortrydelsesret: 14 dage, produkter i original stand. Ekskluderer specialfremstillede, udløbne eller beskadigede varer.

3.9 Generel garanti: reklamation inden 2 måneder (1 måned for letfordærvelige produkter).

3.10 Produktkvalitetsgaranti: kun verificerbare defekter. Reklamation via kontakt. Udskiftning gratis, hvis defekten ikke skyldes Kunden.

3.11 Kalender: alle frister følger spansk arbejdsdagkalender.